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依托多元化智能技術(shù)和專業(yè)人工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助用戶解決問題；做用戶代言人，傳遞用戶聲音促進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化。同時(shí)，我們追求科技向善，將社會(huì)責(zé)任融入平臺(tái)及服務(wù)之中，推出了「騰訊未成年人家長服務(wù)平臺(tái)」，通過多種方式賦能家長，協(xié)助家長引導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)、提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；打造了「騰訊衛(wèi)士」小程序，通過受理用戶舉報(bào)，打擊 QQ/微信等社交網(wǎng)絡(luò)上的違法違規(guī)賬號(hào)，與用戶、國家相關(guān)部門合作，共筑網(wǎng)絡(luò)清朗環(huán)境。

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致力于提升青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，幫助家長用更科學(xué)的方式引導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)，促進(jìn)家庭教育更和諧

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針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷、非理性消費(fèi)等問題，平臺(tái)提供豐富的教育及管理措施、工具，同時(shí)匯聚數(shù)十萬志愿者，每年幫助上百萬家長引導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)，致力于為每一位家長提供有溫度的服務(wù)。

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通過受理用戶舉報(bào)，打擊 QQ/微信等社交網(wǎng)絡(luò)上的違法違規(guī)賬號(hào)，與用戶、國家相關(guān)部門合作，共筑清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

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通過該小程序平臺(tái)受理用戶舉報(bào)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打擊違法違規(guī)的微信/QQ賬號(hào)，同時(shí)為用戶提供全面的安全防范科普內(nèi)容，年服務(wù)用戶上百萬。目前騰訊衛(wèi)士已與多地警方及國家相關(guān)部門展開深入合作，通過警企合作、全民共治，共筑清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。