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B2B數(shù)字化營銷體系
馮卓
歐司朗照明有限公司
亞太區(qū)市場總監(jiān)
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一天吃透一個(gè)家居建材品牌：好萊客
好萊客，作為中國定制家居行業(yè)的璀璨明星，自2001年創(chuàng)立以來，一路乘風(fēng)破浪，憑借極具前瞻性的“整體衣柜”概念首秀，以及后續(xù)全屋定制領(lǐng)域的全方位、多元化布局，迅速在競爭激烈的市場中嶄露頭角，成功吸引了無數(shù)追求性價(jià)比與時(shí)尚設(shè)計(jì)的消費(fèi)者目光。不過，消費(fèi)者在將其納入選擇清單時(shí)，有必要全面剖析其優(yōu)勢與潛藏的不足。接下來，本文將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、環(huán)保性能、服務(wù)體系、價(jià)格定位等多個(gè)維度展開深度解析，為消費(fèi)者提供極具價(jià)值的決策參考。一、好萊客的核心競爭力1. 品牌定位與市場影響力好萊客精準(zhǔn)錨定“整體衣柜領(lǐng)跑者”這一品牌定位，如同一位先鋒開拓者，率先在中國市場喊出“整體衣柜”的響亮口號，此后憑借源源不斷的創(chuàng)新動力，始終穩(wěn)居行業(yè)前沿。如今，好萊客的身影遍布全國600多個(gè)城市，旗下約700家門店星羅棋布，構(gòu)建起一張龐大且密集的營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論身處繁華都市還是中小城鎮(zhèn)，消費(fèi)者都能輕松觸達(dá)。2024年，好萊客更是大放異彩，榮登“中國家居冠軍榜”，并一舉斬獲行業(yè)領(lǐng)軍品牌大獎，這無疑是市場對其卓越成就的高度認(rèn)可，進(jìn)一步夯實(shí)了其在行業(yè)中的穩(wěn)固地位。不僅如此，品牌通過與全球設(shè)計(jì)大師保羅·安德魯攜手，以及邀請知名演員陳坤作為代言人，成功將時(shí)尚與品質(zhì)的標(biāo)簽深深烙印在消費(fèi)者心中，精準(zhǔn)吸引了追求生活品質(zhì)的年輕消費(fèi)群體。2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)創(chuàng)新好萊客始終秉持原創(chuàng)性與功能性完美融合的設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品矩陣豐富多元，全面覆蓋衣柜、櫥柜、木門等全屋定制品類。其設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡約、高雅為主旋律，同時(shí)巧妙融入現(xiàn)代潮流元素，既能滿足偏愛簡潔明快風(fēng)格的消費(fèi)者，又能迎合追求時(shí)尚個(gè)性的年輕一代。在技術(shù)創(chuàng)新方面，好萊客成果斐然，“航天鋁鈦合金邊框”憑借其出色的強(qiáng)度與質(zhì)感，為產(chǎn)品增添了科技感與耐用性；“滑輪減震專利技術(shù)”則大幅提升了產(chǎn)品使用過程中的順滑體驗(yàn)與靜音效果。近年來，重磅推出的“原態(tài)凈醛竹板”系列更是驚艷行業(yè)，該系列采用竹纖維基材，搭配先進(jìn)的納米凈醛技術(shù)，不僅實(shí)現(xiàn)了材料的環(huán)保升級，更將環(huán)保性能提升至行業(yè)全新高度，成為健康家居的標(biāo)桿性產(chǎn)品。3. 環(huán)保理念與材料升級好萊客堪稱行業(yè)內(nèi)綠色環(huán)保理念的先行者，一直以來都將環(huán)保視為品牌發(fā)展的生命線。其產(chǎn)品順利通過“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”（十環(huán)認(rèn)證），并且嚴(yán)格遵循ISO14000環(huán)境管理體系和ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。歷經(jīng)13年的精心打磨與技術(shù)迭代，原態(tài)系列從最初的“甲醛零添加”到如今的“主動凈醛”，每一次突破都彰顯著好萊客對環(huán)保技術(shù)的執(zhí)著追求與深度探索，也精準(zhǔn)回應(yīng)了消費(fèi)者對健康家居環(huán)境的迫切需求，尤其受到有兒童、老人或敏感人群家庭的青睞。4. 服務(wù)體系與渠道支持好萊客致力于為消費(fèi)者提供無微不至的全流程服務(wù)支持。在線上線下一體化營銷模式下，消費(fèi)者既能通過便捷的線上平臺了解產(chǎn)品信息、預(yù)約設(shè)計(jì)服務(wù)，又能親臨線下門店感受產(chǎn)品實(shí)物。品牌還貼心提供免費(fèi)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，專業(yè)設(shè)計(jì)師會根據(jù)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、空間特點(diǎn)等量身定制個(gè)性化方案。對于加盟商，好萊客提供整店輸出模式，從店面選址、裝修設(shè)計(jì)到人員培訓(xùn)、運(yùn)營指導(dǎo)，全方位助力加盟商輕松開業(yè)。消費(fèi)者借助其3D VR設(shè)計(jì)平臺，能夠沉浸式、直觀地預(yù)覽設(shè)計(jì)方案，讓購物過程更加透明、安心。5. 價(jià)格覆蓋與性價(jià)比優(yōu)勢與索菲亞等定位高端的品牌相比，好萊客巧妙打出“價(jià)格覆蓋面廣、性價(jià)比高”的差異化競爭牌。其產(chǎn)品線豐富多樣，精準(zhǔn)覆蓋從大眾到中高端的不同消費(fèi)需求。以基礎(chǔ)款衣柜為例，好萊客的價(jià)格相較同類品牌低10%-20%，對于預(yù)算有限但又渴望擁有高品質(zhì)定制家居的消費(fèi)者而言，極具吸引力，真正做到了讓更多人享受到定制家居的美好。二、消費(fèi)者需權(quán)衡的潛在問題1. 產(chǎn)品耐用性與維護(hù)成本部分消費(fèi)者反饋，好萊客的部分中低端產(chǎn)品，如板材衣柜，在經(jīng)過數(shù)年的日常使用后，可能會出現(xiàn)五金件松動、板材輕微變形等狀況，在長期耐用性方面，與一些高端品牌相比稍顯遜色。此外，其頗具時(shí)尚感的開放式衣柜設(shè)計(jì)，雖然滿足了部分消費(fèi)者對美觀與展示性的追求，但衣物容易積灰，需要消費(fèi)者花費(fèi)更多的時(shí)間與精力進(jìn)行頻繁清潔，無形中增加了日常維護(hù)成本。2. 高端產(chǎn)品價(jià)格競爭力不足盡管好萊客整體定位親民，深受大眾喜愛，但當(dāng)涉及到高端系列產(chǎn)品，如采用專利技術(shù)和環(huán)保材料的原態(tài)凈醛竹板系列時(shí)，其價(jià)格明顯高于普通產(chǎn)品。在與索菲亞等品牌的同類高端產(chǎn)品對比中，好萊客的性價(jià)比優(yōu)勢有所減弱，這可能會讓一些對價(jià)格較為敏感的高端消費(fèi)者在選擇時(shí)有所猶豫。3. 定制流程的復(fù)雜性全屋定制本身就是一個(gè)涉及多環(huán)節(jié)、多部門緊密協(xié)作的復(fù)雜工程。若在設(shè)計(jì)與施工過程中出現(xiàn)銜接不暢的情況，極有可能引發(fā)尺寸誤差、安裝延遲等問題。雖然好萊客積極引入智能制造基地，如漢川基地采用的工業(yè)4.0柔性生產(chǎn)線，有效優(yōu)化了交付周期，但消費(fèi)者仍需投入較多的時(shí)間與精力參與方案確認(rèn)、細(xì)節(jié)溝通等環(huán)節(jié)，以確保定制過程順利進(jìn)行。4. 售后服務(wù)體驗(yàn)差異雖然好萊客承諾提供一站式售后支持，但部分用戶反映，在偏遠(yuǎn)地區(qū)或通過非直營渠道購買產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)售后問題，維修響應(yīng)速度較慢，問題處理周期較長，這在一定程度上影響了消費(fèi)者的整體購物體驗(yàn)。三、總結(jié)與選購建議好萊客憑借其突出的高性價(jià)比、引領(lǐng)行業(yè)的環(huán)保創(chuàng)新以及緊跟潮流的時(shí)尚設(shè)計(jì)，成為大眾消費(fèi)者和年輕家庭在定制家居領(lǐng)域的熱門之選。其最大優(yōu)勢在于巧妙平衡了價(jià)格與品質(zhì)，尤其契合追求個(gè)性化定制但預(yù)算有限的用戶群體。然而，消費(fèi)者也需清醒認(rèn)識到產(chǎn)品耐用性、維護(hù)成本及服務(wù)覆蓋方面存在的局限性。選購策略建議：• 明確需求優(yōu)先級：若您將環(huán)保與健康視為首要考量因素，那么好萊客的原態(tài)系列無疑是最佳選擇；若預(yù)算有限，基礎(chǔ)款產(chǎn)品則能在滿足您基本需求的同時(shí)，為您節(jié)省開支。• 注重實(shí)地體驗(yàn)：務(wù)必前往線下門店，仔細(xì)考察樣品工藝，親自動手測試五金件的順滑度，并向商家索取權(quán)威的環(huán)保檢測報(bào)告，做到心中有數(shù)。• 優(yōu)化定制流程：與設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分、深入的溝通，詳細(xì)闡述您的空間使用需求，同時(shí)要求設(shè)計(jì)師提供3D效果圖，以便全面確認(rèn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，最大程度避免后期返工。• 選擇可靠渠道：優(yōu)先選擇直營店或口碑良好的經(jīng)銷商購買產(chǎn)品，如此才能確保在后續(xù)使用過程中，享受到高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。總體而言，好萊客在定制家居市場憑借獨(dú)特的差異化定位，收獲了穩(wěn)定的客戶群體。但消費(fèi)者在做出選擇時(shí)，務(wù)必根據(jù)自身實(shí)際需求，理性權(quán)衡其“時(shí)尚性價(jià)比”與“長期使用成本”之間的關(guān)系，從而做出最適合自己的決策。關(guān)注我，大膽的人先發(fā)財(cái)。
2天前
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我最近看到2024中國消費(fèi)市場
在過去的一年里，我看了不少的消費(fèi)品牌公司，也看到一些有意思的消費(fèi)現(xiàn)象和變化。1）過去的 2024 這一年，我看到的很多公司，整體上不樂觀。當(dāng)然了，芯片、大模型等高新技術(shù)行業(yè)，確實(shí)在增長。我接觸到的大部分企業(yè)，是面向消費(fèi)者的消費(fèi)品公司，其中大部分是下降的。但是年底的家電補(bǔ)貼，也確實(shí)是帶來了一些增量。2）春節(jié)前我參加了一個(gè)植保會，可能大部分人不太熟悉這個(gè)領(lǐng)域。植保會簡單說，就是植物保護(hù)、農(nóng)資行業(yè)的一個(gè)大展會。農(nóng)資行業(yè)就主要是化肥、農(nóng)藥、塑料布等等，像北方這種做塑料大棚的，就是所謂的農(nóng)用物資。聽下來化肥行業(yè)發(fā)展得還不錯(cuò)。我又看了下化肥行業(yè)今年的一些報(bào)表，利潤都還是在增長，也不是說都是在增長，有很多是在增長的，和我對其他消費(fèi)品的感覺是完全不同的。3）我順便又看了一下國家產(chǎn)業(yè)政策，在農(nóng)業(yè)上，國家還是有很大的扶持力度的。國家政策會著重發(fā)展能夠替代進(jìn)口的一些產(chǎn)品。比如大豆。其實(shí)我國 80% 以上的大豆都是進(jìn)口的。大豆進(jìn)口的來源比較單一，一個(gè)是巴西，一個(gè)是美國。這兩個(gè)國家的大豆進(jìn)口的話，只能走馬六甲海峽，也是非常單一的運(yùn)輸路線。所以這幾年中國一直都在增加大豆的種植面積，否則國際局勢一旦變化，那大豆可能就運(yùn)不過來了。4）做農(nóng)業(yè)無人機(jī)的企業(yè)，受益在極端天氣。我跟一個(gè)做農(nóng)業(yè)無人機(jī)的企業(yè)老板聊過，是屬于比較小型的這種作業(yè)機(jī)器。我們國家的耕種，對于大型的農(nóng)業(yè)機(jī)械是不太需要的，因?yàn)樗貕K比較小，所以比較適合小型的無人機(jī)作業(yè)。過去這些無人機(jī)一直是服務(wù)中國農(nóng)業(yè)，因?yàn)槊乐薜耐恋孛娣e幅員遼闊，巴西，美國都是大面積耕種，對小型無人機(jī)沒有需求。但這幾年發(fā)生了變化，由于極端天氣的原因，如果種一種作物很容易就絕產(chǎn)，所以這些大農(nóng)場主的策略是把地塊分成小塊，分別耕種不同作物。這樣一來，它們就需要小型作業(yè)的無人機(jī)了，所以中國的農(nóng)業(yè)無人機(jī)在美洲那里賣得很好。5）戶外產(chǎn)品是處在繁榮的初期。疫情帶火了很多戶外產(chǎn)品，這幾年雖然有所下滑，但是這個(gè)風(fēng)潮啟動了，我們從日本戶外行業(yè)的發(fā)展也可以看出這種趨勢。2023 年專業(yè)自行車市場就有很大的發(fā)展，這也是戶外的一種。6）出海是很多品牌的出路。因?yàn)閲鴥?nèi)太卷了，而到歐美去，確實(shí)我們具有巨大的性價(jià)比優(yōu)勢。當(dāng)然也有很多中國產(chǎn)品非常抗打，像無人機(jī)、電子產(chǎn)品，比如安克充電寶，大疆無人機(jī)，韶音跑步耳機(jī)等等。大疆無人機(jī)是被美國制裁的企業(yè)，但是因?yàn)槊绹圃斐杀咎吡耍詻]辦法，還是要買大疆用。我們有個(gè)客戶，金史密斯跑步機(jī)，當(dāng)時(shí)疫情期間被逼無奈去了美國，結(jié)果被開市客采購看重，直接就簽合同了，這幾年每年都是 50% 以上的增長。7）市場大發(fā)展的時(shí)候，做一些普通產(chǎn)品是可以賺些錢的，但是市場難的時(shí)候，只拼價(jià)格是沒有未來的。只有把效率和創(chuàng)新做上去，才能成為未來的王者。今天美國包括可口可樂在內(nèi)的很多大品牌，其實(shí)都是二戰(zhàn)之后美國制造能力過剩的卷王，那時(shí)候的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新和組織變革，造就了今天的許多知名品牌。8）一些服務(wù)業(yè)的顛覆，在悄悄興起。比如按摩行業(yè)，過去很多按摩店足療店是做不大的，因?yàn)榘茨煹墓?yīng)鏈很不穩(wěn)定，又有很多人只是在做擦邊服務(wù)。但是今天，很多正規(guī)的連鎖品牌開始發(fā)展了，這個(gè)行業(yè)會慢慢出現(xiàn)優(yōu)秀的連鎖品牌。比如成都的常樂，南京的泰合璽，長沙的厘舍，上海的方壺等等。中國的服務(wù)業(yè)在國內(nèi)GDP的占比很低，如果要在消費(fèi)上做文章，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)是重點(diǎn)，因?yàn)榉?wù)業(yè)雇傭了大量的人力，也是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來的必然趨勢。9）絕大部分餐飲，是在下降的，至少是不增長的。但某些餐飲賽道的某些品牌，還是增長的。比如咖啡賽道很多品牌是在增長的，庫迪、瑞幸都在增長。奶茶行業(yè)雖然整體見頂，但大品牌開始分吃小品牌的份額，連鎖化率快遞提高（其中古茗這幾天在港股上市了）。古茗在 2016 年才只有 500 多家店，今天古茗接近 1 萬家店，你可以想象，過去他們的增速有多快。10）整體來看，餐飲行業(yè)里炫耀型的消費(fèi)和體驗(yàn)型的消費(fèi)，在大幅度下降。據(jù)說去年北京人均 500 塊錢以上的餐廳，關(guān)掉了 1800 家，關(guān)掉了 1/ 3。上海的那些所謂的人均兩三千、四五千以上的這種餐廳，也關(guān)了很多。過去要排隊(duì)幾個(gè)月的餐廳，可能現(xiàn)在立刻就能去吃飯了，這也是一個(gè)很大的變化。核心其實(shí)是社交宴請和炫耀性消費(fèi)，下降了。這也是一個(gè)消費(fèi)趨勢。11）為什么社交宴請和炫耀性消費(fèi)下降了？因?yàn)榇蠹蚁M(fèi)偏謹(jǐn)慎了，都更傾向于解決基本需求了。在經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)候，人們通常會傾向于炫耀性的消費(fèi)，不光是餐飲，包括奢侈品什么的，都一樣。12）據(jù)說過去日本在最經(jīng)濟(jì)最繁榮的時(shí)候，日本人均擁有14個(gè)LV包；1995年，日本人消費(fèi)了全球68%的奢侈品；20年后，這個(gè)數(shù)字只剩下了10%。但可以看到，日本經(jīng)濟(jì)不太好的時(shí)候，整個(gè)奢侈品消費(fèi)就沒有那么多了，不管是餐廳、服裝，還是一些汽車什么的，炫耀型就會轉(zhuǎn)向偏功能型的消費(fèi)。所以今天，蘭州拉面、南城香這種快餐型產(chǎn)品，回到了解決吃飯本身，那這些企業(yè)就沒那么差。反而北京 200 塊錢以上的餐廳，現(xiàn)在感覺都比較難做。13）餐飲行業(yè)里，偏西式生活的餐廳類，還在增長。比如，第一，咖啡（瑞幸等）；第二，烘焙；第三，西式快餐（肯德基、麥當(dāng)勞、華萊士、塔斯汀...）等等。因?yàn)橹袊哪贻p人越來越接受西式餐飲。過去中國的烘焙，基本算甜點(diǎn)，但是今天的烘焙產(chǎn)品中吐司和咸口的產(chǎn)品越來越多，說明大家已經(jīng)慢慢把面包作為一個(gè)主食了。兩片吐司一個(gè)煎蛋或者是火腿，可能是年輕人在家里做出來的做簡單的早餐。14）西式快餐在中國，是很難得的一個(gè)行業(yè)。為啥？因?yàn)檫@個(gè)賽道有大量的萬店品牌。比如，肯德基在中國有 1 萬多家，華萊士有 2 萬家，麥當(dāng)勞也很快要破 1 萬家了，塔斯汀也接近 1 萬家了。塔斯汀只是一個(gè)做了沒幾年的新企業(yè)。你很少能夠找到有這么多萬店品牌的行業(yè)了。除了西式快餐，可能就只有咖啡和奶茶了。15）湘菜（這里包括炒菜、川菜），成為餐飲行業(yè)正餐炒菜類的第一品類。但是總體來說，川菜的體量更大，因?yàn)槿绻凑占?xì)分品類來說，川菜里有各種品類，火鍋，麻辣燙，水煮魚，酸菜魚，冒菜等等，都是川菜，它還是第一。16）2025年，可能發(fā)生的一個(gè)變化，就是江西菜也會發(fā)展。對比其他菜系，江西菜和湘菜有點(diǎn)類似，都是辣口味的。而且因?yàn)橄娌丝焖侔l(fā)展，為了規(guī)避招商的重復(fù)品類，有人會以江西菜品類來進(jìn)入商場。17）很多人老覺得餐飲是一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。其實(shí)不是。新手創(chuàng)業(yè)，我反而不建議開餐飲店。不同生意類型的門店，是完全不一樣的。比如說文具店、煙酒店，五金店，這些都不太需要太高的體力勞動。餐飲相反，很累，且復(fù)雜度高。你很少發(fā)現(xiàn)廢品回收和五金店的人倒閉。但餐飲就經(jīng)常倒閉，是吧？18）餐飲創(chuàng)業(yè)為什么還能賺錢？那是因?yàn)榇蟛糠珠_小店的老板，就必須自己干。尤其是在 50平米以下的這種門店生意，就是這種連鎖加盟店，夫妻店，人效最高，因?yàn)橐粚Ψ蚱蘧湍芨?4 個(gè)人的活。19）2024 年，線下零售討論度很高。從胖東來到永輝的調(diào)改和易主，名創(chuàng)優(yōu)品、泡泡瑪特都是大牛股，特別是泡泡瑪特。那線下零售，為什么會被討論這么多？第一，線下零售出現(xiàn)了很多的新的業(yè)態(tài)，比如零食折扣店。趙一鳴和零食很忙兩個(gè)品牌合并了，已經(jīng)過萬店了。據(jù)說他們現(xiàn)在每個(gè)月都是幾百家、上千家的開。我們有一個(gè)客戶，叫鹽津鋪?zhàn)樱@幾年它的財(cái)報(bào)，還是非常好的。這幾年為什么鹽津鋪?zhàn)影l(fā)展得比較快？其實(shí)也是踩上了零食店快速發(fā)展的階段。它們在很多年前就投資了零食很忙，也是線下零食店很重要的供應(yīng)商。第二，大商K過得不好了。相反，山姆和胖東來爆火了。所以，不是零售整體衰落了，是一個(gè)新舊更替的過程。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)過去出現(xiàn)了重大的問題，然后一些新的業(yè)態(tài)又不斷出現(xiàn)。并且從零售總額看，是線上銷售的比例在增長。20）山姆和胖東來爆火的背后，其實(shí)折射出：零售行業(yè)需要新思維。換句話說叫做：每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，核心銷售要素是不同的。中國的超市，大概是在 90 年代末出現(xiàn)。過去我們要么就是百貨大樓，要么就是供銷社，要么就是村里的小賣部。超市作為外來的物種和概念，直到 90 年底才出現(xiàn)。過去線下客流非常豐富，超市經(jīng)營的核心，是賣它的貨架，賣它的面積，掙得是零售的差價(jià)。但是今天胖東來和山姆，掙的不僅僅是這個(gè)錢。它掙的還是獨(dú)有的商品，和它的購物體驗(yàn)和服務(wù)。胖東來和山姆，其實(shí)東西并不便宜，品類單價(jià)不算低，它不是像沃爾瑪天天低價(jià)，所以它很多時(shí)候，賣的是獨(dú)有的價(jià)值。21）可能大家都關(guān)注胖東來，就覺得胖東來很厲害。其實(shí)國內(nèi)也有很多地方性的超市，也挺厲害的。比如河北滄州的信譽(yù)樓。信譽(yù)樓一年 200 多億，也很厲害的，在業(yè)內(nèi)也很出名，就是社會上可能很多人不太知道。于東來也說過，他們早期就是學(xué)習(xí)胖東來。22）胖東來的模式，本質(zhì)上是可以復(fù)制的。關(guān)鍵是很多時(shí)候，大家不愿意這么干。有些商場的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念，都還沒有轉(zhuǎn)變過來。轉(zhuǎn)變過來的話，就需要把整個(gè)組織結(jié)構(gòu)再調(diào)整一遍，那其實(shí)是一個(gè)比較大的改革，是有一些難度的。但是不是說不能學(xué)。于東來也說過：方法都教給你們了，你們干嘛不干呢？23）我最近發(fā)了一個(gè)朋友圈，還挺多人點(diǎn)贊的。我說：企業(yè)沒有核心能力，所有的戰(zhàn)略都白費(fèi)。什么是核心能力？一種是壟斷型的技術(shù)（比如說英偉達(dá)的芯片技術(shù)等）；一種就是組織能力。只要是你的執(zhí)行能力和組織能力足夠高，你在這個(gè)行業(yè)里邊，可以做到頭部，這是毫無問題的。我舉個(gè)例子，我們有一個(gè)客戶叫飛鶴乳業(yè)。飛鶴一年在全國做線下的推廣促銷活動，大概做 100 萬場，平均一天 3000 場。所以其實(shí)它的組織能力，能夠解決大部分的競爭問題，因?yàn)閷κ譀]有它強(qiáng)。再比如，我們過去服務(wù)過很多奶茶品牌。有一個(gè)千店規(guī)模的奶茶品牌老板曾經(jīng)來問我，他說：我們研發(fā)出來的奶茶和古茗差不多，我也沒覺得古茗比我們好喝很多，但為什么我們生意就不好，為什么他們生意就好？我說，其實(shí)很簡單。你喝的那一杯奶茶，是你在公司里研發(fā)出來的。你喝的那杯古茗，是在古茗的門店里買到的。古茗門店里買到的那杯奶茶，其實(shí)是古茗的最低水平，但是你喝到你們公司的那杯奶茶，是你公司的最高水平，是你在研發(fā)室里面做出來的。當(dāng)你做出一杯奶茶來，你可能認(rèn)為它是 100 分，但是到了門店里，實(shí)際做出來可能就是 70 分了，你怎么能夠保證你的加盟商，能夠按照你的要求做出來？比如用同樣的物料、買同樣的水果、加同樣的冰塊，所有的加盟商門店都做到和你一樣，是非常難做到的。但是古茗可以做得很好。我不能說它 100% 還原，它可能是 90% 的還原，那你只能做到 70% 的還原。這個(gè)就是你的執(zhí)行能力，就是你對門店管理能力，就是你對經(jīng)銷商的管理能力、執(zhí)行能力、落地能力，你能做到嗎？24）有一些客戶他說我也管不了我們的經(jīng)銷商，這怎么辦。但總有人能管得好，你不能怨你經(jīng)銷商的問題，這是你的問題。就是我剛才說過的，企業(yè)沒有核心能力，所有的戰(zhàn)略都是白費(fèi)的。
2天前
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DeepSeek 不會讓營銷人失業(yè)
“改變無所謂好壞，它只是存在而已。”《廣告狂人》中唐·德雷珀的這句臺詞，曾是對廣告業(yè)黃金時(shí)代變遷的淡然注解。但若他目睹今日的DeepSeek掀起的AI風(fēng)暴，或許會重新思考“好壞”的邊界。最近，DeepSeek 的爆火，再次將營銷圈焦慮已久的話題推上風(fēng)口浪尖：當(dāng) AI 能夠分分鐘生成爆款文案，產(chǎn)出媲美人類創(chuàng)意的廣告內(nèi)容，營銷人還有存在的必要嗎？“廣告已死”、“創(chuàng)意無用”、“營銷行業(yè)將被 AI 顛覆”的論調(diào)甚囂塵上，每一次技術(shù)浪潮來襲，營銷人都仿佛被時(shí)代的車輪碾壓，但歷史證明，廣告、營銷人就像打不死的小強(qiáng)，總能頑強(qiáng)地找到新的生存方式。如今這場 AI革命是創(chuàng)意者的末日嗎？01 廣告黃金時(shí)代的衰落與數(shù)字化營銷的崛起時(shí)光倒流回 20 世紀(jì)中后期，那是一個(gè)創(chuàng)意噴涌、激情燃燒的 “廣告黃金時(shí)代”。彼時(shí)，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，消費(fèi)主義興起，電視等大眾媒體迅速普及，為廣告的爆發(fā)提供了肥沃的土壤。 “大創(chuàng)意”（Big Idea）應(yīng)運(yùn)而生，成為那個(gè)時(shí)代最耀眼的光芒。“大創(chuàng)意” 強(qiáng)調(diào)以情感和創(chuàng)造力為核心驅(qū)動力，深入挖掘消費(fèi)者的情感需求與痛點(diǎn)，通過引人入勝的敘事、充滿象征意義的符號和直抵人心的情感共鳴，在品牌與消費(fèi)者之間建立起深層連接。那個(gè)時(shí)代，涌現(xiàn)出一批極具才華的廣告創(chuàng)意大師，他們以獨(dú)特的洞察力和非凡的創(chuàng)意，創(chuàng)作出無數(shù)載入史冊的經(jīng)典案例，深刻影響了一代人的消費(fèi)文化，也塑造了現(xiàn)代廣告業(yè)的雛形。大衛(wèi)·奧格威以其品牌形象理論和對消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)把握，創(chuàng)作出無數(shù)經(jīng)典文案，“穿哈撒威襯衫的男人”以獨(dú)眼紳士形象打破平庸，用神秘感賦予產(chǎn)品貴族氣質(zhì)。威廉·伯恩巴克強(qiáng)調(diào)廣告的藝術(shù)性和人文性，打破了文案與視覺的界限，他為大眾甲殼蟲設(shè)計(jì)的“Think Small”廣告，以自嘲式幽默顛覆美國人對“大即是美”的執(zhí)念，至今還是難以超越的經(jīng)典。約翰·卡普爾斯的“當(dāng)我坐在鋼琴前時(shí)，他們笑了。但是當(dāng)我開始彈奏時(shí)……”精準(zhǔn)洞察了人們的內(nèi)心活動。在 “大創(chuàng)意” 的引領(lǐng)下，廣告不再是冰冷的商業(yè)宣傳，而成為一種充滿情懷和感染力的文化現(xiàn)象，影響著消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活方式，也推動著品牌形象的塑造和產(chǎn)品銷售的增長。那個(gè)時(shí)代，廣告預(yù)算持續(xù)攀升，廣告行業(yè)成為一個(gè)充滿活力與魅力的黃金產(chǎn)業(yè)，被視為創(chuàng)意與利潤并存的夢工廠。“大創(chuàng)意” 的光芒輻射至今。WPP 集團(tuán)旗下媒體投資管理公司 GroupM 估計(jì)，在夏季奧運(yùn)會和美國總統(tǒng)大選的驅(qū)動下，2024 年全球廣告支出有望增長 9.5%，首次突破 1 萬億美元大關(guān)。但這更像是夕陽余暉，輝煌卻已近黃昏。營銷的戰(zhàn)場早已悄然轉(zhuǎn)移。從 “創(chuàng)意至上” 到 “數(shù)據(jù)為王”，營銷行業(yè)經(jīng)歷了深刻的格局重塑和形態(tài)演變。傳統(tǒng)媒體廣告模式的衰落已是不爭的事實(shí)，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的電視廣告（TVC），如今也鮮有人問津。取而代之的是新媒體的崛起，以及以谷歌、Meta 和亞馬遜為首的科技巨頭對數(shù)據(jù)和流量的壟斷。這些平臺擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和精準(zhǔn)的廣告投放技術(shù)， 它們通過算法精準(zhǔn)定位用戶，將廣告從“創(chuàng)意藝術(shù)”變?yōu)?ldquo;數(shù)學(xué)游戲”——點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率成為唯一KPI，品牌故事淪為數(shù)據(jù)的附庸。群邑預(yù)測，2024 年，這三家公司加上中國的字節(jié)跳動和阿里巴巴，將占據(jù)全球所有廣告支出的一半以上。更重要的是，算法驅(qū)動的品效合一革命正在重塑品牌主的營銷理念。在效果為王的算法時(shí)代，品牌主越來越看重營銷的實(shí)際效果，能夠直接承諾銷量轉(zhuǎn)化的廣告形式備受青睞，而那些空有創(chuàng)意，卻無法帶來真金白銀的廣告，則逐漸被市場所拋棄。數(shù)字化浪潮已讓傳統(tǒng)廣告業(yè)千瘡百孔：4A公司裁員、中小代理商倒閉、創(chuàng)意人才轉(zhuǎn)向技術(shù)崗位……而AI的降臨，似乎成了壓垮駱駝的最后一根稻草。02 AI 的效率革命與威脅人工智能正以驚人的速度介入營銷各環(huán)節(jié)，逐步取代那些重復(fù)性高、技術(shù)要求低的工作。基礎(chǔ)內(nèi)容生成領(lǐng)域，AI 已展露頭角。過去需要營銷人絞盡腦汁、反復(fù)修改的文案、海報(bào)、視頻腳本等基礎(chǔ)內(nèi)容創(chuàng)作工作，如今在 AI 面前變得輕而易舉。 可預(yù)見的文生視頻技術(shù)的成熟，更將進(jìn)一步降低視頻創(chuàng)作的門檻。網(wǎng)絡(luò)上流傳的段子雖略帶戲謔，卻也真實(shí)反映了 AI 在內(nèi)容生成方面的效率優(yōu)勢：“我新招了 4 個(gè)員工，個(gè)個(gè)都是 7*24 小時(shí)工作制，他們是 ChatGPT、DeepSeek、豆包、Kimi。”在大數(shù)據(jù)分析和洞察方面，AI 更是擁有巨大優(yōu)勢。傳統(tǒng)廣告時(shí)代，營銷人需要耗費(fèi)大量時(shí)間精力進(jìn)行線下調(diào)研、問卷訪談，以期了解目標(biāo)人群的特點(diǎn)和需求。這種方式不僅效率低下，且樣本量有限，難以獲得全面、精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察。而 AI 則可以瞬間處理海量數(shù)據(jù)，快速分析用戶行為、偏好、畫像，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者潛在需求，為營銷決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。這種基于大數(shù)據(jù)的洞察能力，是傳統(tǒng)調(diào)研方式難以企及的。在程序化廣告投放領(lǐng)域，AI 已成為常規(guī)武器。越來越多的品牌開始采用程序化廣告投放，利用 AI 算法自動化進(jìn)行廣告投放決策、實(shí)時(shí)競價(jià)、優(yōu)化廣告預(yù)算分配。AI 可以根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)和廣告效果反饋，智能調(diào)整投放策略，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)觸達(dá)和效果最大化，大幅提升廣告投放效率和 ROI。數(shù)據(jù)、內(nèi)容、投放…… AI 能做的營銷工作越來越多，意味著能夠被替代的營銷崗位也越來越多，不得不說，文案助理、媒介執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析專員等崗位面臨巨大威脅。研究公司 Forrester 預(yù)測，到 2030 年，AI 技術(shù)可能會導(dǎo)致美國 7.5% 的廣告工作崗位消失；而廣告咨詢公司 Madison and Wall 的數(shù)據(jù)顯示，去年五大廣告控股公司在所有廣告服務(wù)收入中的份額已從十年前的 37%下降到 30%，長期來看這一趨勢還將持續(xù)。AI 對個(gè)人和整個(gè)行業(yè)帶來的威脅正不斷擴(kuò)大。03 AI無法替代的營銷人能力盡管在廣告和營銷領(lǐng)域中，許多基礎(chǔ)性的任務(wù)正被 AI 以驚人的效率取代，但那些需要深度創(chuàng)造力、精準(zhǔn)人性洞察和戰(zhàn)略全局把控的工作，仍然牢牢掌握在人類手中。簡單來說，現(xiàn)階段，人類要決定 “做什么”，而 AI 決定 “怎么做”。以下這些核心能力，是 AI 在可預(yù)見的未來都難以取代的：●人性洞察洞察，是廣告和營銷的 “靈魂”。初級營銷人或許能掌握各種營銷技巧和工具，但真正能區(qū)分優(yōu)秀與平庸的，正是對人性的深刻洞察。《廣告狂人》 第一集中為了給幸運(yùn) strike 香煙找到新的賣點(diǎn)，唐·德雷珀沒有坐在辦公室里冥思苦想，而是選擇走進(jìn)酒吧，與普通服務(wù)員深入交談。他從與服務(wù)員的對話中，敏銳地捕捉到消費(fèi)者選擇香煙的深層動機(jī)，以及他們與品牌之間的微妙情感聯(lián)系，最終提煉出 “It’s Toasted”（烘烤過的，也是被祝福的）這一經(jīng)典創(chuàng)意。越是機(jī)器統(tǒng)治的時(shí)代，消費(fèi)者對于“真實(shí)感” 的需求，往往越高于“精準(zhǔn)度”。過度依賴技術(shù)、缺乏人文關(guān)懷的廣告，往往失去人性的溫度。麥當(dāng)勞曾經(jīng)用 AI做過一批美女拿著薯?xiàng)l的廣告，畫面沒什么問題，但看不出洞察在哪里。AI可以模仿李奧貝納的廣告風(fēng)格，卻無法復(fù)制“萬寶路牛仔”背后的反叛精神。蘋果《1984》廣告之所以成為經(jīng)典，是因?yàn)閱滩妓箤?ldquo;打破僵化體制”的品牌哲學(xué)注入創(chuàng)意——這種將個(gè)人價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為文化符號的能力，是算法無法企及的。●戰(zhàn)略/策略營銷表面上看似只是文案、海報(bào)或TVC的堆砌，但其背后，最關(guān)鍵的卻是營銷策略。所有資深營銷人都深諳一個(gè)道理：如果營銷策略錯(cuò)了，再精美的設(shè)計(jì)、再感人的文案、再好看的故事，都將是徒勞無功。策略，決定著營銷的成敗。優(yōu)秀的營銷策略，需要建立在對客戶和消費(fèi)者需求的真實(shí)了解之上，對數(shù)據(jù)的分析，對市場趨勢的預(yù)判、對競爭格局的洞察、對品牌發(fā)展方向的規(guī)劃，是一系列系統(tǒng)能力。 AI 可以為營銷人提供強(qiáng)大的執(zhí)行手段和數(shù)據(jù)支持，但卻無法取代人進(jìn)行戰(zhàn)略思考，無法擁有那種基于經(jīng)驗(yàn)、直覺和商業(yè)判斷的全局視角。●溝通和情緒捕捉在廣告、營銷公司中，AE（客戶經(jīng)理）是一個(gè)至關(guān)重要的崗位。AE 的核心價(jià)值，在于做好客戶與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，他們需要充分理解客戶的需求，并將這些需求準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)給創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，他們也需要將創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的想法和方案，有效地溝通給客戶，爭取客戶的理解和認(rèn)可。優(yōu)秀的AE，不僅能準(zhǔn)確 get 到客戶的需求，更能將客戶一些模糊的想法，“翻譯” 成明確、可執(zhí)行的指令。更進(jìn)一步，優(yōu)秀的 AE 還能在與客戶的溝通中，敏銳地洞察客戶的情緒變化，給與情緒價(jià)值。AI 可以理解字面意思，但卻難以領(lǐng)會人類語言中那些微妙的情感色彩和弦外之音。AI 理解不了什么是五彩斑斕的黑，也理解不了這個(gè)需求背后是什么樣的情緒。04 營銷人的轉(zhuǎn)型AI 的浪潮滾滾而來，與其被動地?fù)?dān)憂和抵觸，不如主動擁抱變革，積極轉(zhuǎn)型，在 AI 時(shí)代找到營銷人的新定位和新價(jià)值。AI 帶來的挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著營銷人職業(yè)發(fā)展的全新機(jī)遇。●從 “執(zhí)行者”到“策展人。 在 AI 技術(shù)的加持下，基礎(chǔ)的內(nèi)容生產(chǎn)和媒介執(zhí)行工作將不再是營銷人的核心競爭力。未來的營銷人，需要從將更多精力投入到更具戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性的工作中。營銷人的角色，將從 “執(zhí)行者” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“策展人”，需要具備更宏大的全局視野，更深度的策略思考能力，像 “策展人” 一樣，整合營銷資源，策劃品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造品牌價(jià)值。●從 “技術(shù)跟隨者”到“人性守護(hù)者”。 面對新技術(shù)浪潮，營銷人不必盲目恐慌和一味地追隨，甚至將工作完全交付給 AI。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，技術(shù)始終是為人服務(wù)的，營銷的本質(zhì)依然是 “以人為本”。正如營銷大師菲利普·科特勒提出的 H2H (Human-to-Human) 理論，營銷的最終目的是建立人與人之間的真實(shí)連接。AI 可以幫助我們更高效地觸達(dá)用戶，但卻無法取代我們對人性的理解和洞察。堅(jiān)守 “人性守護(hù)者” 的定位，深入洞察用戶需求，把握用戶情感，將成為 AI 時(shí)代營銷人的核心競爭力。●從 “單兵作戰(zhàn)”到“人機(jī)協(xié)作”。AI 不是來取代營銷人的，而是來賦能營銷人的。未來的營銷，一定是人機(jī)協(xié)同的模式。營銷人應(yīng)該積極擁抱 AI 技術(shù)，將 AI 視為強(qiáng)大的助手和伙伴，充分利用 AI 在數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容生成、效率提升等方面的優(yōu)勢，讓人工智能為營銷目標(biāo)服務(wù)。正如Reddit 這位網(wǎng)友說的，AI 會加速取代初級創(chuàng)意營銷人，但對于那種擁有靈敏直覺，擅長洞察用戶需求，會講故事的高級創(chuàng)意人，AI 帶來的幫助遠(yuǎn)比威脅要大。
2天前
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有了人工智能幫助考試，孩子們到底該學(xué)一點(diǎn)什么呢？
考試對于孩子們來說，是一種災(zāi)難，或者是鯉魚跳龍門的機(jī)會。但是考試對于人工智能來說，一個(gè)不會考試的人工智能，它都不配充電。有人這樣向人工智能尋找解決方案：“我接下來的十年會投入比較多的精力在工作上，所以我希望把我的家裝修成讓我很快可以擺脫工作焦慮的場所。你能給我一些解決方案嗎？”“未來的十年，我將和妻子孩子一起在這里生活。所以這將是一個(gè)充滿了愛和孩子成長的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。你能給我一個(gè)解決方案嗎？”“今天我碰到了很多工作的問題，被客戶和領(lǐng)導(dǎo)共同挑戰(zhàn)，導(dǎo)致我心情比較焦慮。今天晚上你應(yīng)該推薦我吃什么菜？”“今天晚上我要請一個(gè)我心儀的異性，她美麗、大方、聰明、善良，有著豐富的全球化工作經(jīng)驗(yàn)。我在她面前想表現(xiàn)出我的思維敏捷的優(yōu)勢，所以你建議我去什么樣的餐廳吃飯，和她聊什么樣的話題呢？”現(xiàn)在，只要你有問題，把這些問題拿來問人工智能，它都會給出相應(yīng)的若干個(gè)選擇。這些解決方案中，你可以選擇一個(gè)，或者希望它綜合更多因素后再給出更優(yōu)的答案，分分秒秒就可以解決的問題。所以對于孩子們來說，當(dāng)他們長大以后，相信人工智能作為顧問或者助手，將會變得更加強(qiáng)大。所以，擁有這樣強(qiáng)大的解決問題的人工智能助手后，今天的孩子們到底該學(xué)一點(diǎn)什么？如果有問題就有解決答案，那么對于孩子們來說，如何發(fā)現(xiàn)問題、如何定義問題就成了重點(diǎn)。比如說，爸爸下班回來，媽媽給他倒了一杯水。作為女兒或者兒子的我，該做點(diǎn)什么？首先就是要發(fā)現(xiàn)問題。想要能夠發(fā)現(xiàn)問題，又首先必須有好奇心。比如對于爸爸回來媽媽倒水這樣一個(gè)場景，你需要有好奇心去觀察和了解，否則，你可能只會沉浸在自己的世界里玩游戲、玩汽車，玩任何大家喜歡玩的東西。從好奇心的角度來說，我可能猜測爸爸回家的時(shí)候應(yīng)該是口渴了，所以媽媽給他一杯水，解決他的口渴問題。從同理心的角度來說，我可能會猜測爸爸工作辛苦了，媽媽給他倒一杯水，表示一種歸家的溫暖關(guān)懷。你看，我們用好奇心或者同理心就會發(fā)現(xiàn)不同的問題。那么，這到底是什么問題呢？當(dāng)然，當(dāng)我們出現(xiàn)這樣的疑問時(shí)，我們會運(yùn)用我們的想象力去定義問題。我們可以展開聯(lián)想，去確定與這些問題相關(guān)的要素是什么。復(fù)方丹參針對冠心病報(bào)了FDA的三期臨床，那是2012年的事情。現(xiàn)在十幾年過去了，沒有什么結(jié)果。如果你去查一查，會發(fā)現(xiàn)后來他們又報(bào)了急性高原反應(yīng)相關(guān)癥狀的三期臨床，目前好像也還沒有什么結(jié)果。但是在中國，我們有很多患者使用復(fù)方丹參，并認(rèn)為效果不錯(cuò)。同時(shí)還有許多臨床研究，比如關(guān)于復(fù)方丹參注射到血管內(nèi)以后，可以控制血管內(nèi)炎癥反應(yīng)的說法。所以，如果我們發(fā)揮想象力，充分聯(lián)想，也許會認(rèn)為復(fù)方丹參起作用的方式可能不是通過凝血酶或者血小板，而是通過炎癥因子，控制炎癥因子，從而讓血管變得更健康。比如說，我有一個(gè)眼科醫(yī)生朋友，他通過對甲狀腺相關(guān)眼病的患者進(jìn)行球后注射復(fù)方丹參注射液，從而獲得了不錯(cuò)的療效。而這可能就是復(fù)方丹參控制炎癥或自身免疫的一個(gè)案例。當(dāng)然，如果我們碰巧看到馬來西亞科學(xué)家黃蘭元教授發(fā)表的論文，內(nèi)容提到中性粒細(xì)胞進(jìn)入腫瘤環(huán)境后會成為腫瘤幫兇，這時(shí)我們也許會去考慮復(fù)方丹參注射液是否營造了某種類似環(huán)境。我們的想象力可能會讓我們重新定義問題，打開原來封閉的小系統(tǒng)，接入到一個(gè)更大的系統(tǒng)當(dāng)中，去考慮更多的相互作用，從而發(fā)現(xiàn)新的真相。既然我們知道發(fā)現(xiàn)問題可能需要好奇心、同理心，定義問題可能需要聯(lián)想力、觀察力，我們不妨讓人工智能把所有的“心”和“力”都羅列一下，來看哪些適合孩子們?nèi)W(xué)習(xí)。不同的人工智能可能會給出不同的答案。無論如何，現(xiàn)在我們知道，孩子去學(xué)習(xí)的時(shí)候，不只是為了參加考試。在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，他們可以開發(fā)出自己的好奇心、同理心、細(xì)心、耐心、懷疑心，發(fā)展自己的想象力、創(chuàng)造力、分析力、洞察力、概括力等等。這才是人工智能時(shí)代來臨時(shí)，孩子們應(yīng)該學(xué)的東西。畢竟，對于父母而言，發(fā)現(xiàn)孩子的天賦，并讓他沿著自己的天賦方向發(fā)展下去，才是最重要的。最后，讓我們一起來聽一首曲子《下雨的時(shí)候》，如果覺得好聽，請趕緊一鍵三連。這是屬于人性光輝的時(shí)刻。 以下回答來自DeepSeek：在人工智能快速發(fā)展的背景下，培養(yǎng)孩子的綜合能力需要關(guān)注「心」（心態(tài)/情感素質(zhì)）和「力」（能力/技能）的結(jié)合。以下是從教育心理學(xué)和未來技能需求角度整理的分類，并附上適合孩子學(xué)習(xí)的建議：「心」類（心態(tài)與情感素質(zhì)）好奇心驅(qū)動探索世界的動力，AI時(shí)代需要持續(xù)學(xué)習(xí)的底層動力。適合孩子：通過科學(xué)實(shí)驗(yàn)、自然觀察、開放式提問激發(fā)。同理心理解他人情感與需求的能力，彌補(bǔ)AI在情感交互中的局限性。適合孩子：角色扮演游戲、共讀情感類繪本、參與公益活動。抗挫心（心理韌性）面對失敗時(shí)的恢復(fù)力，應(yīng)對未來不確定性的關(guān)鍵。適合孩子：鼓勵(lì)嘗試有挑戰(zhàn)的益智游戲，引導(dǎo)反思而非懲罰失敗。包容心接納多元觀點(diǎn)和文化，適應(yīng)全球化與AI倫理的復(fù)雜性。適合孩子：接觸多元文化故事、合作式學(xué)習(xí)項(xiàng)目。成長型心態(tài)相信能力可通過努力提升（Carol Dweck理論），對抗AI替代焦慮。適合孩子：用過程性表揚(yáng)（如“你很努力”）替代結(jié)果評價(jià)。「力」類（能力與技能）批判性思維力辨別信息真?zhèn)闻c邏輯漏洞，應(yīng)對AI生成內(nèi)容的可靠性問題。適合孩子：辯論游戲、新聞分析練習(xí)（如區(qū)分廣告與事實(shí)）。創(chuàng)造力突破常規(guī)的想象力，AI難以替代的核心人類優(yōu)勢。適合孩子：開放式藝術(shù)創(chuàng)作、故事續(xù)寫、樂高自由搭建。系統(tǒng)思維力理解復(fù)雜關(guān)聯(lián)的能力，應(yīng)對氣候變化等跨學(xué)科挑戰(zhàn)。適合孩子：生態(tài)鏈模擬游戲、城市建造類桌游。跨文化溝通力全球化協(xié)作與AI倫理討論的必備技能。適合孩子：多語言啟蒙、國際筆友計(jì)劃、虛擬文化交流。元認(rèn)知力對自身思維的覺察與調(diào)控，提升學(xué)習(xí)效率。適合孩子：學(xué)習(xí)日志記錄、思維導(dǎo)圖復(fù)盤。適合孩子的優(yōu)先級建議教育實(shí)踐提示游戲化學(xué)習(xí)：用編程機(jī)器人（如Cubetto）培養(yǎng)邏輯力，通過「情緒卡片」訓(xùn)練同理心。AI協(xié)作體驗(yàn)：引導(dǎo)孩子用AI工具生成故事框架，再發(fā)揮創(chuàng)造力補(bǔ)充細(xì)節(jié)。失敗重構(gòu)：將解題錯(cuò)誤轉(zhuǎn)化為「發(fā)現(xiàn)新路徑的機(jī)會」，強(qiáng)化成長型心態(tài)。未來教育的核心不是與AI競爭，而是培養(yǎng)人類特有的心智模式——在情感、倫理、創(chuàng)造性問題上保持優(yōu)勢，同時(shí)善用AI拓展能力邊界。
2天前
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逆全球化時(shí)代中國外企人的出路在哪？
十里洋場上海灘從“寶總”時(shí)代開啟的外企輝煌三十年似乎即將奏響《終章》的序曲，第一代進(jìn)入外企，趕上那段黃金時(shí)代的60后基本進(jìn)入退休或退休前“無法無天”的時(shí)間，而稍晚一點(diǎn)隨著中國市場迅速成長而進(jìn)入外企的70/80后，似乎并不能如愿年輕時(shí)想象的那樣，在自己職業(yè)最高峰的年齡迎來登頂管理層的那一刻，反而不得不因?yàn)閾?dān)心自己日漸降低的性價(jià)比要緊緊“茍住”在外企的位置。2023年和2024年這兩年是我見過的，身邊外企人失業(yè)最多的兩年，甚至比在2022年“口罩時(shí)期”還要多。而且，很多人失業(yè)后就真的再也找不到工作了，有人拉伙兒創(chuàng)業(yè)，有人提前養(yǎng)老，有人靠“刷張老臉”給朋友做做顧問打打零工，更多的成了朋友圈里保險(xiǎn)和各種千奇百怪的投資產(chǎn)品的定期發(fā)布者。在外企工作，尤其是在那些頗具規(guī)模的跨國企業(yè)工作，一度是打工人“天花板級”的職業(yè)發(fā)展追求。外企工作環(huán)境舒適，注重以人為本，職業(yè)晉升機(jī)會相對公平，并且從上世紀(jì)90年代一直到本世紀(jì)初，直到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就出了另一個(gè)“新貴階層”—互聯(lián)網(wǎng)技工，外企的平均收入待遇都是“吊打”大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)的。同時(shí)，外企在行業(yè)里也掌握著最前沿，最先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，大多數(shù)國內(nèi)的民營企業(yè)都是從模仿或者代理外資企業(yè)產(chǎn)品開始建立的。而第一代外企人，也有不少是利用了在外企工作的這段時(shí)間積累的資源和技能下海經(jīng)商，最終成功拿下了中國國產(chǎn)化替代紅利的第一桶金的。過去二十年，外企的存在為中國，尤其是華東地區(qū)的高速增長起到了重要的作用，也是目前社會大部分精英階層和富裕階層一步步走向成功必不可少的要素之一。據(jù)《2024胡潤外商投資企業(yè)200強(qiáng)》顯示，200強(qiáng)企業(yè)在2023年中國內(nèi)地銷售額累計(jì)10萬億人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)GDP的8%，平均每家公司銷售額500億元人民幣。且這些公司總共在華雇傭超過350萬名員工，平均每家1.8萬名。可以說，過去二、三十年間，中國最大一批中產(chǎn)階級的崛起離不開“洋買辦”的經(jīng)歷，而中國商業(yè)發(fā)展的最大機(jī)會也是由“國產(chǎn)化替代”帶來的。從輕工產(chǎn)品，到消費(fèi)電子，再到品類繁多的民用工業(yè)品，以及當(dāng)下的汽車行業(yè)，可以說，中國目前所有的民營企業(yè)的成長都離不開國產(chǎn)化替代這條路，哪怕諸如“華為”和“比亞迪”這些如今走在科技創(chuàng)新前沿的巨頭企業(yè)，在最開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候也是通過仿制和替代進(jìn)口或合資生產(chǎn)的洋貨起家的。誠然，當(dāng)下國內(nèi)市場的“國產(chǎn)化替代”紅利依然還有一些，大量的高端裝備，高科技行業(yè)還依然有不少需要填補(bǔ)國內(nèi)空白的產(chǎn)品和技術(shù)可以開發(fā)，但這些行業(yè)普遍行業(yè)較窄或市場規(guī)模有限，容納不了大資金進(jìn)入。而個(gè)別諸如半導(dǎo)體等能夠支撐大規(guī)模發(fā)展的行業(yè)，其投資門檻又相對偏高，且還無法形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的效應(yīng)。那么多年的國產(chǎn)化替代已經(jīng)使得許多外資企業(yè)在國內(nèi)的市場份額越來越小，大多都是在高端和超高端領(lǐng)域，因此失去了規(guī)模效應(yīng)，固定成本難以消化，與國產(chǎn)競品的成本差距也因此越拉越開。當(dāng)這兩年整體國內(nèi)需求出現(xiàn)疲軟，出口外貿(mào)又受到貿(mào)易保護(hù)的限制，以及由于許多內(nèi)外資企業(yè)為了避開貿(mào)易限制而將大量制造業(yè)轉(zhuǎn)移境外，對國內(nèi)供應(yīng)鏈的需求進(jìn)一步減少，許多規(guī)模較小的外資企業(yè)固定成本偏高，運(yùn)營不靈活的缺點(diǎn)就立刻凸顯出來。近兩年，許多知名的外企都關(guān)停了不少國內(nèi)工廠或業(yè)務(wù)，有的甚至撤出了國內(nèi)市場。消費(fèi)電子行業(yè)，2023年佳能關(guān)閉了中國工廠，索尼將相機(jī)生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到了泰國，2024年惠普科技計(jì)劃將生產(chǎn)搬往墨西哥并退出中國。建材行業(yè)為例，一些小而美的品牌或細(xì)分行業(yè)品牌如美國百色熊，阿姆斯壯，意大利瓦帕茵特等就品牌在這兩年都以本土化并購或MBO，甚至直接關(guān)停的形式撤離了中國業(yè)務(wù)。PPG 和宣威都分別關(guān)閉了部分涂料工廠。贏創(chuàng)化學(xué)雖未完全關(guān)停建材業(yè)務(wù)，但也做了重大調(diào)整。汽車行業(yè)的外資撤退更是普遍，大量的合資汽車品牌關(guān)停了工廠和產(chǎn)品線，如本田，東風(fēng)日產(chǎn)均關(guān)閉了部分工廠，廣汽三菱直接退出了中國市場，解散了公司。如果仔細(xì)分析2024年我們的外商投資數(shù)字，我們會發(fā)現(xiàn)，雖然整體企業(yè)數(shù)量有所增加，如2024年新設(shè)立外商投資企業(yè)59,080家，同比增長9.9%，但總體的投資資金量是減少的，實(shí)際使用外資金額為8,262.5億元，下降27.1%。這說明外資在中國變得更加謹(jǐn)慎，而落地的業(yè)務(wù)也更偏向于較輕或是較為創(chuàng)新孵化階段的類型，不再是以制造和研發(fā)為主，投資規(guī)模較重的主營業(yè)務(wù)群了。外商和外資的落寞影響的不僅僅是自己這個(gè)行業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)，更是會關(guān)系到整個(gè)社會全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。大量中產(chǎn)階級收入減少，造成消費(fèi)降低，購買力下降，直接影響了整個(gè)消費(fèi)娛樂行業(yè)。今年春節(jié)檔期影院的火爆以及《哪吒2》的票房奇跡不正說明了大家的娛樂消費(fèi)降級，回歸電影院，公園，健身運(yùn)動等這些支出較少的休閑活動。曾經(jīng)，某著名跨國醫(yī)藥企業(yè)在前年在珠海開一場年會，直接消費(fèi)就是一個(gè)億，更是帶動其他旅游，餐飲，文娛，廣告行業(yè)的數(shù)億的產(chǎn)值。而今年由于國產(chǎn)產(chǎn)品大量擠壓自己的市場份額，預(yù)期不佳，所有差旅、團(tuán)建預(yù)算都被嚴(yán)格管控，大家一起勒緊褲帶過冬。不知道會因此餓死多少靠著這些大公司養(yǎng)活的中、小服務(wù)型企業(yè)。那么，對于當(dāng)下還身處在外企的打工人來說，下一步的機(jī)會是什么？是盡早投身民企？還是出來自己創(chuàng)業(yè)，或是繼續(xù)留在外企咬牙堅(jiān)持，希望熬過這個(gè)下行期？我認(rèn)為這三條路都可以走，但是要看自身的特點(diǎn)以及所屬行業(yè)。那些在目前外企產(chǎn)品力還依然有一定領(lǐng)先優(yōu)勢，內(nèi)資企業(yè)還是群雄逐鹿，國、央企還沒下場擠壓的行業(yè)，找到適合的民企，先走出舒適區(qū)，也不失為一次豪賭和機(jī)會。但是民營企業(yè)的最大規(guī)則就是沒有規(guī)則，對于在外企習(xí)慣了一切有規(guī)則的打工人來說，突破和克服對于規(guī)則的執(zhí)念，可能是最難的一關(guān)。而抱有創(chuàng)業(yè)想法的，或者想繼續(xù)在下行期的外企找出路卻可能開啟一條未來10年中國最大的機(jī)會之路。如果說過去20年外企提供給國人致富的機(jī)會是“國產(chǎn)化替代”，那么在這條路快要走完的時(shí)候，新的路——收購?fù)赓Y企業(yè)在國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)存量業(yè)務(wù)可能是未來10年造富和改變階層的最大機(jī)遇。這兩年，越來越多的外企將其在中國的部分甚至整體業(yè)務(wù)出售給本土企業(yè)，資本甚至管理層。譬如，前幾年餐飲業(yè)巨頭的麥當(dāng)勞把在華業(yè)務(wù)出售給中信資本變成了金拱門，建材行業(yè)的圣戈班管道業(yè)務(wù)，阿姆斯壯地材業(yè)務(wù)都紛紛借助內(nèi)資完成了MBO（管理層收購），甚至有傳言國內(nèi)保溫兩大外資巨頭之一也在探討國內(nèi)業(yè)務(wù)MBO，讓管理層一躍從打工人變成合伙人。坊間傳聞，近期，星巴克的新組織架構(gòu)調(diào)整是不是也在隱喻讓中國業(yè)務(wù)獨(dú)立分拆以及MBO的潛在可能。這些變化和調(diào)整對目前全球格局和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向來說是不謀而合的，只有分拆分治，在華為華，才有可能找到突破之路，重塑品牌和企業(yè)的生命力。而不管何種形式的出售，原本在這家外資企業(yè)的管理層都將引來最大的一次挑戰(zhàn)和機(jī)會。任何一種收購和重組都會需要新的管理層對業(yè)務(wù)，尤其是中國區(qū)域業(yè)務(wù)的高度熟悉，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，并能在脫離其海外總部公司的管控下靈活運(yùn)營，優(yōu)化成本和效率。 所以，這家企業(yè)當(dāng)前的管理層，尤其是有能力，有魄力的管理團(tuán)隊(duì)，一定是最有可能近水樓臺，利用手上的籌碼，借助資本的杠桿，把原本的外資企業(yè)變成披著外資形象的民營企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)自身階層的一次躍遷的。尤其是在當(dāng)下反復(fù)強(qiáng)調(diào)民營企業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)中的重要性，由大大親自主持的民營企業(yè)家座談會才剛剛召開完畢的時(shí)代背景下，英雄和時(shí)勢，兩者都不缺了。大量外資企業(yè)在中國各行各業(yè)經(jīng)營多年，供應(yīng)商，客戶，品牌，市場口碑，團(tuán)隊(duì)，人才都要比初創(chuàng)公司遙遙領(lǐng)先，只要做好固定成本管理，團(tuán)隊(duì)績效激勵(lì)，放開手腳做市場，打破產(chǎn)品的僵化定位，略微放寬一些對財(cái)務(wù)和現(xiàn)金的要求，適當(dāng)承受一些風(fēng)險(xiǎn)，就一定能重新實(shí)現(xiàn)快速增長并奪回失去的市場份額。而外資企業(yè)在國內(nèi)的獨(dú)立分拆也意味著未來在中國上市的可能，就有機(jī)會獲得資本的加持。那些大量的連產(chǎn)品都沒有就融資的PPT公司在獲得資本加持之后尚且能蹦跶三尺高，更遑論這些深耕行業(yè)多年，有真材實(shí)料和“一技之長”的外資企業(yè)了。因此，我斷言未來的三五年內(nèi)，將會有大量的知名外資企業(yè)實(shí)現(xiàn)本土化分拆運(yùn)營，或是全部業(yè)務(wù)，或是部分業(yè)務(wù)，或是授權(quán)和加盟形式，有的會昭告天下，有的甚至就默默完成了。這些企業(yè)的到來會對國內(nèi)民營企業(yè)做一次洗牌，把那些完全靠低價(jià)同質(zhì)化競爭的企業(yè)擠出局，把大量的渠道類型的企業(yè)清出游戲。如果國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系能夠在同時(shí)獲得提升，那么我們不難看到未來大量的華裔跨國企業(yè)的雛形將在她們這些具備了跨國基因，但又深耕中國市場的“本土化外企”之中產(chǎn)生。如果你現(xiàn)在所在的外企有小而美的業(yè)務(wù)可以分拆運(yùn)營，如果你能涉足或影響到核心決策團(tuán)隊(duì)，如果你的企業(yè)正在擔(dān)心逆全球化形式下的中國業(yè)務(wù)運(yùn)營，如果你有野心和能力想要在下一個(gè)10年“社會造福”的機(jī)遇中獲利，那么不妨嘗試帶著你對業(yè)務(wù)和行業(yè)的了解去接觸資本和上市民企一起去游說你的海外總部，尋找MBO的機(jī)會吧。
3天前
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B2B企業(yè)新品上市 | 千萬別踩這8個(gè)雷
在競爭激烈的B2B市場，新品上市可是企業(yè)發(fā)展的超關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，直接關(guān)系到企業(yè)未來的興衰。但不少企業(yè)一不留神就掉進(jìn)各種坑里，今天露西姐就來給大家好好盤一盤B2B企業(yè)新品上市的8個(gè)自殺式誤區(qū)，一定要認(rèn)真看完，幫你提前避雷！誤區(qū)一：戰(zhàn)略規(guī)劃模糊，目標(biāo)設(shè)定不精準(zhǔn)不少企業(yè)在新品上市前沒有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定的目標(biāo)要么過于理想化，脫離實(shí)際；要么過于保守，白白錯(cuò)失市場機(jī)會。誤區(qū)二：產(chǎn)品定位混亂，缺乏差異化優(yōu)勢沒有精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，無法突出新品與競品的差異，這是很多企業(yè)常犯的錯(cuò)，很難在市場中嶄露頭角 。誤區(qū)三：定價(jià)邏輯混亂，背離市場價(jià)值定價(jià)時(shí)只考慮成本加成，忽略市場需求、競品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)值，最終導(dǎo)致價(jià)格過高或過低，影響產(chǎn)品市場表現(xiàn)。誤區(qū)四：營銷渠道單一，傳播范圍受限只依賴單一營銷渠道，無法全面觸達(dá)目標(biāo)客戶，大大限制了新品的推廣效果和市場影響力。誤區(qū)五：宣傳平淡無奇，難以吸睛引流產(chǎn)品宣傳毫無亮點(diǎn)，文案和創(chuàng)意平平，無法在眾多競品中脫穎而出，自然難以吸引客戶關(guān)注，讓新品上市的熱度大打折扣。誤區(qū)六：客戶溝通不足，售前售后脫節(jié)新品上市前后，與客戶溝通不充分，售前過度承諾，售后卻無法兌現(xiàn)，導(dǎo)致客戶滿意度直線下降。誤區(qū)七：內(nèi)部協(xié)同不暢，部門各自為政研發(fā)、銷售、市場等部門缺乏有效溝通協(xié)作，使得新品上市的各個(gè)環(huán)節(jié)無法緊密銜接，影響整體推進(jìn)。誤區(qū)八：忽視市場變化，應(yīng)變能力不足不關(guān)注市場動態(tài)和政策變化，對突發(fā)事件反應(yīng)遲緩，難以在快速變化的市場中靈活調(diào)整策略。B2B企業(yè)常面臨人員少、預(yù)算少的問題，但千萬別因?yàn)檫@些限制就固步自封，簡化流程、或是草率推廣。
3天前
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12個(gè)營銷關(guān)鍵詞：構(gòu)建增長基本邏輯
營銷作為一門動態(tài)發(fā)展的學(xué)科，始終圍繞"人"的需求展開。從經(jīng)典理論到營銷實(shí)踐中，以下12個(gè)關(guān)鍵詞，構(gòu)成了現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的底層邏輯框架，共同驅(qū)動商業(yè)增長引擎的運(yùn)轉(zhuǎn)。01 洞察 Insight營銷的起點(diǎn)是穿透表象的消費(fèi)者洞察。海底撈通過觀察用戶等待焦慮，開創(chuàng)美甲/零食等候區(qū)；泡泡瑪特捕捉Z世代"孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)"需求，都是深度洞察的經(jīng)典案例。無論什么時(shí)代，洞察都是營銷的第一性原理。02 沖突 Conflict葉茂中沖突理論揭示：需求產(chǎn)生于現(xiàn)實(shí)與理想的落差。OPPO"充電5分鐘通話2小時(shí)"直擊續(xù)航焦慮；Keep解決"想運(yùn)動vs怕麻煩"的矛盾，都是沖突營銷的典范。03 定位 Positioning特勞特定律在信息爆炸時(shí)代更顯價(jià)值。王老吉"怕上火"鎖定細(xì)分場景，元?dú)馍?quot;0糖0卡"切割健康飲料市場，都是在消費(fèi)者心智中構(gòu)建專屬坐標(biāo)。04 場景 Scenario星巴克第三空間理論、瑞幸"辦公室咖啡"定位，驗(yàn)證了場景即需求。抖音短視頻重構(gòu)購物場景，盒馬鮮生"餐飲+零售"模式，都在創(chuàng)造新消費(fèi)時(shí)空。05 社交貨幣 Social Currency喜茶排隊(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、Supreme的稀缺營銷，本質(zhì)是制造社交談資。B站彈幕文化、小紅書種草筆記，都在將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為社交資本。06 體驗(yàn) Experience宜家迷宮動線設(shè)計(jì)、蔚來汽車NIO House，印證了伯德·施密特體驗(yàn)營銷理論。AR試妝、元宇宙商店，標(biāo)志著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入數(shù)字化新階段。07 內(nèi)容 Content杜蕾斯借勢營銷、老鄉(xiāng)雞手寫體微博，展示內(nèi)容即觸點(diǎn)。短視頻時(shí)代，東方甄選知識帶貨、TikTok挑戰(zhàn)賽，重構(gòu)了內(nèi)容消費(fèi)鏈路。08 增長黑客 Growth Hacking拼多多"砍一刀"病毒傳播、Netflix劇集推薦算法，印證肖恩·埃利斯增長模型。AARRR漏斗優(yōu)化已成為用戶運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)框架。09 數(shù)據(jù)驅(qū)動 Data-Driven亞馬遜推薦系統(tǒng)提升35%轉(zhuǎn)化率，屈臣氏O+O模式打通全域數(shù)據(jù)，CDP系統(tǒng)正在重塑營銷決策鏈條。10 品牌資產(chǎn) Brand Equity可口可樂品牌價(jià)值超800億美元，Lululemon社群運(yùn)營提升溢價(jià)能力，凱文·凱勒品牌共鳴模型仍在持續(xù)生效。11 用戶終身價(jià)值 LTVCostco會員制鎖定長期消費(fèi)，蔚來用戶推薦率達(dá)62%，印證彼得·德魯克"創(chuàng)造客戶"理論的現(xiàn)代演繹。12 長期主義 Long-termism任天堂四十年IP運(yùn)營、茅臺工匠精神，與科特勒"營銷5.0"倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展理念深度契合。DTC模式、私域流量本質(zhì)都是用戶關(guān)系的長效經(jīng)營。從4P到4C，從AIDMA到AISAS，營銷理論始終在與時(shí)俱進(jìn)。這12個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成的體系，既包含經(jīng)典營銷智慧的傳承（定位理論），也融合數(shù)字時(shí)代的新方法論（增長黑客）。在注意力稀缺的當(dāng)下，真正的營銷競爭力在于：用系統(tǒng)思維串聯(lián)這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在用戶旅程的每個(gè)觸點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值閉環(huán)。
3天前
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未來知識庫產(chǎn)品如何顛覆傳統(tǒng)？
知識庫產(chǎn)品，大家知道的很多。比如：知識星球，印象筆記、有道云筆記、飛書知識庫、Obsidian、Notion、騰訊 iMA、Evernote、釘釘文檔、語雀、Bear、Zotero、Miro......這些工具各有特點(diǎn)。有的專注于個(gè)人知識管理，有的專門為博主設(shè)計(jì)，能快速商業(yè)化；還有的適合團(tuán)隊(duì)使用。但問題是，已經(jīng)到了AI時(shí)代了，還是聽到不少人抱怨。老一代產(chǎn)品雖然加了AI功能，但除了多了搜索、生成能力，好像也沒什么特別出彩的地方；還有人說，新一代AI知識庫，感覺像在瀏覽器里加了個(gè)收藏夾，就沒了。作為一個(gè)長期用 Obsidian 和卡片筆記的人，我覺得真正的知識庫不該這樣。那么，應(yīng)該什么樣呢？這個(gè)問題，不妨追溯到知識庫的由來上，找找答案。幾千年前，人們就開始記錄知識。他們用石碑、紙張或者竹簡寫東西，然后，把這些東西放在圖書館、廟宇、國家檔案館里保存起來。慢慢地，知識越來越多，人們就發(fā)明了人工索引。比如：做目錄、寫索引卡，這樣就能更容易找到自己想要的書或者資料。到了19世紀(jì)，有個(gè)美國圖書館學(xué)家，叫梅爾維爾·杜威（Melvil Dewey）。他在1876年想出了一個(gè)好辦法，用自己名字命名，叫“杜威十進(jìn)制圖書分類法”（Dewey Decimal Classification，簡稱DDC）。簡單來說，把書按照主題分類，然后，給每本書編上一個(gè)號碼。比如，000代表總類，100代表哲學(xué)，200代表宗教，以此類推。這樣一來，圖書館里的書變得井井有條，找起來也比較方便。后來，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)（20世紀(jì)中期），人們開始用電子數(shù)據(jù)庫、搜索引擎來管理知識。電子數(shù)據(jù)庫像一個(gè)超級大的圖書館，把所有知識存進(jìn)去，需要時(shí)可以快速找到。搜索引擎的變化更大，一開始，搜索引擎只能搜到一些簡單的網(wǎng)頁內(nèi)容，比如：早期的Archie，它只能索引互聯(lián)網(wǎng)上的文件；到了1995年，搜索引擎開始支持自然語言搜索，還能用AND、OR、NOT等高級語法。再后來，像Google這樣的搜索引擎出現(xiàn)后，不僅能搜文字，還能搜圖片、視頻，甚至可以用語音和圖像搜索。大概在20世紀(jì)末，人們發(fā)明了知識管理系統(tǒng)，這是進(jìn)化的地方。人們把知識庫、協(xié)作、學(xué)習(xí)和組織內(nèi)部的流程都結(jié)合在一起；我們可以通過分類、標(biāo)記、審批和存檔等功能，把知識集中管理起來，方便大家共享。然后，AI出來后，人們又發(fā)明了語義技術(shù)（Semantic Technology）。什么是語義技術(shù)？你可以這么理解：以前搜索工具，只能根據(jù)關(guān)鍵詞找到信息，它并不真正「懂」這些信息的意思。比如，你搜“蘋果”，它分不清你是想找水果蘋果，還是蘋果公司。而語義技術(shù)，就像給計(jì)算機(jī)裝了一個(gè)「大腦」，讓它能更好地理解詞語背后的含義和關(guān)系。所以，通過這個(gè)脈絡(luò)發(fā)展，我們能看出什么？有三點(diǎn)：一，知識庫更像一個(gè)空間；二，知識庫存在的目的是方便管理，需要被搜索到；三，知識要被分享出去，方便大家共享、傳播。以前知識庫產(chǎn)品，主要用來收藏東西、讓創(chuàng)作者變現(xiàn)，或者幫公司沉淀信息資產(chǎn)，比如：做報(bào)告、做手冊，方便大家學(xué)習(xí)用；但現(xiàn)在，知識庫產(chǎn)品重點(diǎn)變了，主要圍繞工作流來設(shè)計(jì)。什么意思呢？很多人覺得「工作流」聽起來很復(fù)雜，其實(shí)想想我們平時(shí)用軟件的習(xí)慣，就能明白。我用飛書時(shí)，經(jīng)常保存文件，可能是圖片、會議記錄，或者其他東西。這個(gè)“保存”的動作，就是把信息存到一個(gè)知識庫里。釘釘也一樣，還有百度的自由畫布，我劃選一段內(nèi)容，它就能自動同步到百度云里。夸克瀏覽器也有類似的功能。不過，大部分時(shí)候，我們在不同軟件里的信息，其實(shí)是散落在各個(gè)平臺的臨時(shí)空間里的；那為啥不先把內(nèi)容集中到一個(gè)統(tǒng)一的庫里呢？主要有兩個(gè)原因：操作太麻煩：比如一篇文章，我怎么可能先復(fù)制一遍，再粘貼到某個(gè)知識庫工具里呢？這太費(fèi)事。不符合習(xí)慣：比如用夸克搜索到內(nèi)容后，再花時(shí)間挪到Notion中，肯定不方便。再看看騰訊的ima.copilot，我用的第一訴求是搜公眾號里的信息，搜出來的答案，可能只要簡單劃一下，就能把內(nèi)容存到臨時(shí)空間里。這種方式完全融入了我的搜索流中。所以，我覺得AI時(shí)代知識庫是這樣：每一個(gè)平臺的搜索，是一個(gè)入口，或者說要沉淀信息的地方，都是一個(gè)入口，通過入口慢慢擴(kuò)展功能，最后形成一個(gè)無縫連接的臨時(shí)儲備機(jī)制。因此，知識庫是和大家的日常工作場景緊密結(jié)合，是一種很自然的存在；以后產(chǎn)品經(jīng)理要思考的，是怎么讓知識庫更好地融入工作流程中，而不是讓用戶去適應(yīng)一個(gè)新的庫。還有一點(diǎn)，未來的知識庫產(chǎn)品不能只當(dāng)個(gè)“存東西”的工具，更重要的是，看它能不能像社區(qū)一樣，讓大家在里面討論起來。怎么理解呢？舉個(gè)例子：我在知識庫里建了一個(gè)關(guān)于AI的內(nèi)容，把它開放出來。當(dāng)別人來看這些知識、用我的產(chǎn)品的時(shí)候，他們其實(shí)就已經(jīng)參與到我的話題里了。這讓我想起，以前在視頻號或者其他平臺上看到的很多企業(yè)直播。直播結(jié)束后，公司會留下一些碎片化的信息，比如：課件、問答之類的。觀眾看完后，常常會問：有沒有群？怎么加入？于是大家加了微信，拉了個(gè)群。但這種群往往沒幾天就“死”了，要么沒人說話，要么變成了廣告群。為啥呢？因?yàn)槲⑿湃旱木窒扌栽谟冢茈y讓大家一直有參與感和歸屬感；大家一開始是被某個(gè)內(nèi)容吸引過來的，但來了之后呢？只是靠微信群，很難維持活躍，也沒法沉淀有價(jià)值的東西。但知識庫就不一樣了，它可以成為一個(gè)圍繞話題的“內(nèi)容中心”。大家不僅能找到需要的內(nèi)容，還能互動、提問、分享，甚至能自發(fā)形成一個(gè)小生態(tài)。這種方式比單純依賴微信群更有生命力，也更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)或社區(qū)的活力。說到這兒，我想起了一個(gè)例子：通往AGI之路。一開始，它是一個(gè)簡單的小冊子，里面寫了一些關(guān)于AI的知識。后來，關(guān)注的人越來越多，慢慢地就形成了一個(gè)小組。就說我自己進(jìn)的這個(gè)小組吧，一開始才幾百人，現(xiàn)在已經(jīng)有兩三千人了，估計(jì)還會更多人加入。在這個(gè)小組里，大家天天都在聊AI，各種各樣的問題都有。這就像是一個(gè)循環(huán)：人多了，問題就多；問題多了，就會產(chǎn)生新的知識；新的知識又吸引更多人加入。最后，產(chǎn)品越來越受歡迎，還實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化。這就是一種內(nèi)容反饋增強(qiáng)的效果。所以，未來的知識庫產(chǎn)品核心是以內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過內(nèi)容吸引人，再通過互動和協(xié)作的小組，讓大家自發(fā)形成一個(gè)小生態(tài)。這種形態(tài)比單純的知識存儲更有價(jià)值，也更能帶來持續(xù)的影響力。另外，未來的知識庫產(chǎn)品，會讓知識庫內(nèi)容有一種「自己長出來」的感覺，有點(diǎn)像自組織演變的形態(tài)。我從兩個(gè)方面來說說。先說內(nèi)容。學(xué)習(xí)新東西時(shí)，不能只記零散的信息，它們之間的關(guān)系也很重要；知識就像一張大網(wǎng)，各種想法互相連在一起。這些連接能幫助我們更好地理解知識，還能讓學(xué)得更深入。要是剛開始建知識庫，把每個(gè)想法都分開，那這個(gè)知識庫就會很無聊，也用處不大。一個(gè)好的知識庫，不能只是存信息，還得通過建立鏈接和反向鏈接來增加價(jià)值。這些鏈接能讓知識庫變得更有趣，也讓信息更容易找到和用起來。除了鏈接，知識庫還得有個(gè)好的分類系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)不能只是簡單的文件夾或筆記，而是要讓人（包括未來的你）能用新的方式去探索信息，發(fā)現(xiàn)可能會被忽略的主題和概念。這樣的結(jié)構(gòu)，不僅方便現(xiàn)在的用戶，也為將來的信息探索提供了資源。比如：我在公司時(shí)，以前團(tuán)隊(duì)，建了一個(gè)詳細(xì)的知識圖，記錄了各種新媒體的操作方法，這對新成員和老手都很有用。再從人群角度看。拿公眾號舉例，經(jīng)常寫公眾號的人，最終會匯聚成三種形態(tài)：第一類付費(fèi)內(nèi)容，比如：深度分析或者專業(yè)服務(wù)；第二類，免費(fèi)內(nèi)容，通常發(fā)在公域上，大家都能看；第三類是人群，就是在社群里的人。我自己也建了一個(gè)關(guān)于AI的知識庫。用著用著發(fā)現(xiàn)，隨著內(nèi)容不斷變多，付費(fèi)后找我聊AI的人也多了，還有人會反饋哪塊內(nèi)容需要增加。甚至有人提出，能不能以后搞搞線下活動，而這些活動說不定又能催生新的賺錢機(jī)會或產(chǎn)品。話說回來，大部分知識庫產(chǎn)品中，為什么沒辦法實(shí)現(xiàn)這種「自己長出來」的演變呢？因?yàn)樽畛踉O(shè)計(jì)的時(shí)，思路就不太對。綜上內(nèi)容，可以提煉出哪些關(guān)鍵信息呢？三點(diǎn)：一，未來知識庫產(chǎn)品不是獨(dú)立產(chǎn)品，要和我們的日常工作場景緊密結(jié)合，融入到工作流程里。二，知識庫產(chǎn)品像社區(qū)一樣，不僅能存東西，更是一個(gè)圍繞話題的內(nèi)容中心；它能激發(fā)大家互動和協(xié)作，形成一個(gè)小生態(tài)。三，知識庫產(chǎn)品像容器，要有「自組織演變」的能力；通過內(nèi)容鏈接、分類系統(tǒng)和人群互動，里面一個(gè)個(gè)小的「知識庫」可以不斷進(jìn)化，甚至還能實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。國外有個(gè)產(chǎn)品叫 Flowith.io，它很好地體現(xiàn)了這個(gè)理念。在國內(nèi)，我還沒看到類似的，這可能是個(gè)機(jī)會。總之，未來知識庫產(chǎn)品應(yīng)該像豆瓣社區(qū)一樣，以內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過互動和協(xié)作，構(gòu)建出一個(gè)有生命力的節(jié)點(diǎn)。不知道你能不能看懂。通俗一點(diǎn)，舉個(gè)例子就是：想象一下，你是一名博主。你在某個(gè)知識庫產(chǎn)品上，把自己學(xué)習(xí)的AI內(nèi)容和做生意的經(jīng)驗(yàn)都發(fā)布上去了；然后，你設(shè)計(jì)了一個(gè)付費(fèi)門檻，比如：花點(diǎn)小錢就能解鎖更深入的內(nèi)容。大家買了后，開始在上面討論。比如，有人問：初期怎么做生意？中期又該怎么發(fā)展？怎么搞定銷售？這些問題越聊越多，大家的想法也越來越豐富。隨著時(shí)間推移與不斷整理，筆記開始相互連接起來；慢慢地，一個(gè)個(gè)知識點(diǎn)被點(diǎn)亮，最后這些內(nèi)容連成了一本完整的冊子。同時(shí)，人越來越多，大家覺得光在網(wǎng)上聊不過癮，就開始組織線下活動；這樣一來，知識庫不僅有了內(nèi)容，還形成了一個(gè)活躍的社區(qū)，越用越有價(jià)值。當(dāng)然，這種產(chǎn)品，國內(nèi)我還沒見到。也許AI來了之后，會倒逼目前知識庫產(chǎn)品的改革，期待住。
3天前
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王智遠(yuǎn)
作家，代表作《復(fù)利思維》；左手營銷洞察，右手心智成長；陪你做穿越周期的成長者。
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999市場部負(fù)責(zé)人。曾與團(tuán)隊(duì)共同開創(chuàng)實(shí)現(xiàn)《爸爸去哪兒第一季》冠名、《999感冒靈·總有人偷偷愛著你》、《999健康本該如此》等內(nèi)容營銷案例。
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品牌與互聯(lián)網(wǎng)營銷百科全書；持續(xù)關(guān)注消費(fèi)時(shí)代下的品牌紅利，探究市場的“慢變量”和“大邏輯”。
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露西姐
市場部網(wǎng)專欄作家、歐司朗汽車照明亞太市場總監(jiān) 、數(shù)字營銷實(shí)戰(zhàn)專家 內(nèi)容營銷的踐行者 超過18年的外企營銷和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；目前領(lǐng)導(dǎo)歐司朗汽車照明亞太區(qū)8個(gè)不同的文化和市場狀況的營銷工作；對于品牌營銷戰(zhàn)略，整合營銷理念及數(shù)字營銷，內(nèi)容營銷有著深入研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，打造了一套運(yùn)行有效的營銷體系，并從中形成了一套全鏈路的數(shù)字營銷方法論。
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劉瑋冬運(yùn)營手記
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