久久在线免费观看视频,视频免费1区二区三区,在线观看网站国产

全渠道接入

提供熱線、短信、郵件、網站、APP、微信等媒體平臺渠道的接入，實現用戶和坐席的咨詢、服務溝通聯絡。提供語音、文本、視頻、富文本方式進行溝通，讓服務更便捷，客戶體驗更滿意。

全渠道接入

提供熱線、短信、郵件、網站、APP、微信等媒體平臺渠道的接入，實現用戶和坐席的咨詢、服務溝通聯絡。提供語音、文本、視頻、富文本方式進行溝通，讓服務更便捷，客戶體驗更滿意。

電話：傳統的語音通信渠道，用于接聽和撥打客戶電話。短信：通過短信收取和發送與用戶進行溝通。郵件：通過電子郵件與客戶進行書面溝通。社交媒體：包括微博、微信、抖音、WhatsApp、Facebook、Twitter等社交平臺上的客戶互動。網站：通過網站聊天工具與訪問網站的客戶進行實時溝通。 APP：移動應用程序內的客戶服務功能。

查看詳情

申請試用

熱線客服

呼叫中心客服系統，是企業與客戶溝通的重要工具，可實現坐席服務管理、通話控制、服務業務記錄分析，熱線客戶系統可提高客戶服務質量和溝通效率。

熱線客服

呼叫中心客服系統，是企業與客戶溝通的重要工具，可實現坐席服務管理、通話控制、服務業務記錄分析，熱線客戶系統可提高客戶服務質量和溝通效率。

來電管理功能：能夠自動識別來電號碼，快速匹配客戶信息，讓客服人員在接聽電話前就對客戶有一定的了解，如客戶的歷史訂單、咨詢記錄等。多渠道接入：支持電話、短信、郵件、社交媒體等多種渠道的客戶咨詢，統一管理和處理不同渠道的詢問。智能排隊與路由：根據客服人員的空閑狀態、技能水平等因素，合理地將客戶來電分配到相應的客服人員，減少客戶等待時間，確保問題得到專業解答。自動電話分配（ACD）系統：自動分配和管理呼叫，將呼叫路由到適當的客服坐席或部門。交互式語音響應（IVR）系統：自動接聽和處理來電，根據客戶輸入提供預定的選擇和轉接服務。預測式撥號器（PDS）系統：自動撥打電話和管理呼叫列表，提高外呼效率。客戶關系管理（CRM）系統：集成客戶信息和歷史記錄，使客服人員能夠提供個性化服務。數據分析與報告：對客服工作中的各種數據進行統計和分析，比如客戶咨詢的熱點問題、客服人員的工作效率、客戶滿意度等。實時監控與質檢：提供實時監控功能，讓管理者可以實時了解客服團隊的工作狀態和客戶的滿意度。移動客服：支持客服人員通過手機、平板等移動設備接入系統，提高工作效率。

查看詳情

申請試用

在線客服

企業與客戶進行即時溝通的重要工具，通過網頁、APP、郵件、微信、微博等媒體渠道實現在線會話，通過多樣化的功能和明顯的優勢，幫助企業提升客戶服務水平，增強市場競爭力，并實現數據驅動的決策制定。

在線客服

企業與客戶進行即時溝通的重要工具，通過網頁、APP、郵件、微信、微博等媒體渠道實現在線會話，通過多樣化的功能和明顯的優勢，幫助企業提升客戶服務水平，增強市場競爭力，并實現數據驅動的決策制定。

1. 實時聊天：在線客服系統提供實時聊天功能，支持文本、語音、視頻等多種通信方式，滿足不同用戶的溝通需求。 2. 自動回復：系統具備智能化的自動回復功能，能夠根據用戶的問題自動匹配合適的回復，解決常見問題，減輕客服工作負擔。 3. 人工智能引擎：包括意圖識別、語音識別和智能推薦。意圖識別技術幫助系統更準確地理解用戶提問目的，語音識別允許語音交互，智能推薦基于用戶數據推送相關信息。 4. 多渠道支持：支持網站、社交媒體、郵件等多種渠道，提供一致的服務體驗。 5. 數據分析與報告：包括實時監控、客戶行為分析和報告定制功能，幫助企業了解服務狀況，做出戰略決策。 6. 情緒識別與情感分析：智能客服系統能夠通過客戶的語言和語氣判斷情緒狀態，提供更貼心服務。 7. 全渠道整合：將不同渠道整合，通過一個云端平臺統一管理各種在線客服需求。 8. 智能機器人+人工服務+工單系統：客戶首先面對智能機器人客服，無法解決時轉人工，專業問題提交工單。

查看詳情

申請試用

視頻客服

新興的客戶服務工具，它通過視頻通信技術實現企業與客戶之間的實時、面對面交流。讓企業和用戶的溝通更加直觀、互動方便、服務高效，不僅提升了客戶服務的質量和效率，還為企業帶來了成本節約和品牌提升的雙重價值。

視頻客服

新興的客戶服務工具，它通過視頻通信技術實現企業與客戶之間的實時、面對面交流。讓企業和用戶的溝通更加直觀、互動方便、服務高效，不僅提升了客戶服務的質量和效率，還為企業帶來了成本節約和品牌提升的雙重價值。

1. 音視頻實時溝通：視頻客服系統支持實時視頻通話，客戶可以與客服代表面對面交流，增強溝通的直觀性和親切感。 2. 多渠道接入：視頻客服系統通常支持多種接入方式，如網頁端、手機應用和社交媒體平臺，提高服務的靈活性和便利性。 3. 屏幕共享與遠程協同：通過屏幕共享功能，客服代表可以與客戶共同查看問題內容，實時提供指導，提高服務效率。 4.視頻錄制處理：視頻客服系統提供通話內容的錄制功能，方便企業回顧服務過程和進行質量控制。 5. 高清畫質：支持實時音視頻，同時可根據帶寬自動調整清晰度和幀率，保證通話質量。 6. 客服工作臺：人工坐席可以在工作臺接待多媒體會話，查看會話列表、客戶信息、會話進度等。 7. 小程序接入：用戶可以在微信小程序等平臺發起多媒體會話，包含視頻通話和圖文消息。

查看詳情

申請試用

客戶管理

CRM系統，幫助企業有效地管理和維護與客戶的檔案，與客戶的聯絡記錄。提供低代碼配置能力，客戶畫像建立，通過其多樣化的功能和明顯的優勢，幫助企業提升客戶營銷、服務、運營水平，多維度客戶分析，增強市場競爭力，并實現數據驅動的決策制定。

客戶管理

CRM系統，幫助企業有效地管理和維護與客戶的檔案，與客戶的聯絡記錄。提供低代碼配置能力，客戶畫像建立，通過其多樣化的功能和明顯的優勢，幫助企業提升客戶營銷、服務、運營水平，多維度客戶分析，增強市場競爭力，并實現數據驅動的決策制定。

1. 客戶信息管理：CRM系統幫助企業收集、存儲和組織客戶的相關信息，如聯系方式、購買歷史、互動記錄等。 2. 客戶標簽管理：管理客戶的畫像標簽，按照不同客戶的熱點標記客戶標簽，讓企業對客戶更加了解方便服務。 3. 跟蹤管理：圍繞客戶的每次聯絡溝通，進行電話、在線的聯絡記錄，可快速了解到企業同客戶之間的溝通次數、頻率、時間、內容。 4. 客戶服務支持：管理客戶的服務請求和工單，提高服務水平，包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務等。 5. 分析與報告：提供客戶等級、客戶類型、客戶銷售、客戶服務、等多維度的數據分析，幫助企業更好更細的分析客戶群體。 6. 數據整合：集成各種數據源，包括客戶信息、銷售數據、社交媒體信息等，以提供全面的客戶視圖。 7. 自動化：自動化許多任務，例如自動化營銷活動、銷售流程、客戶支持和報告生成。 8. 個性化：提供個性化的客戶互動，例如定制的營銷信息、個性化的產品建議以及針對客戶需求的定制服務。 9. 移動化：CRM系統可以實現移動化操作，兼容PC、平板和手機，方便企業在不同場景和時間對客戶進行管理和服務。

查看詳情

申請試用

智能工單

集成了人工智能、低代碼能力和自動化技術的業務服務管理工具，為企業數字化轉型提供重要的業務支撐。智能工單管理模塊通過其強大的AI建單、Ai派單、AI通知的優勢，幫助企業提升客戶服務水平，增強市場競爭力，并實現數據驅動的決策制定。

智能工單

集成了人工智能、低代碼能力和自動化技術的業務服務管理工具，為企業數字化轉型提供重要的業務支撐。智能工單管理模塊通過其強大的AI建單、Ai派單、AI通知的優勢，幫助企業提升客戶服務水平，增強市場競爭力，并實現數據驅動的決策制定。

1. 自動化：智能工單系統通過自動化技術，能夠在工單生成后自動進行分配、處理和跟蹤，減少了人工干預的需求，提高了處理效率和準確性。 2. 智能化：利用人工智能技術，智能工單系統可以對工單進行智能識別、分類和優先級排序，從而更快速地響應和處理各類請求。 3. 數據化：智能工單系統能夠對工單數據進行實時記錄、分析和挖掘，為企業提供數據支持，幫助其進行決策和優化運營策略。 4. 多渠道接入：支持電話、郵件、社交媒體、在線客服等多種渠道接入，將來自不同來源的工單統一匯集至管理平臺，實現一站式管理。 5. 全流程可視化追蹤：從工單創建到關閉，每一個環節都清晰可見。管理者和團隊成員可以隨時查看工單狀態、處理進度及歷史記錄，確保信息透明，便于協同作戰。 6. 知識庫與自助服務：建立豐富的知識庫，涵蓋常見問題解答、操作指南等內容，引導客戶自助解決問題。同時，為處理人員提供快速參考，縮短問題解決時間。 7. 數據分析與決策支持：基于大數據分析技術，系統能夠對工單數據進行深度挖掘，生成多維度報表，為管理層提供關于服務效率、客戶滿意度等方面的決策依據。

查看詳情

申請試用

知識中臺

基于AI能力和大數據技術構建的知識管理和服務平臺，能夠集中管理、分類、存儲和共享企業內的各種知識資源，從而提高員工獲取知識的速度和工作效率，滿足智能化產品的知識問答和業務服務。促進企業創新和發展。

知識中臺

基于AI能力和大數據技術構建的知識管理和服務平臺，能夠集中管理、分類、存儲和共享企業內的各種知識資源，從而提高員工獲取知識的速度和工作效率，滿足智能化產品的知識問答和業務服務。促進企業創新和發展。

1. 知識庫管理：建立完善的知識庫，集中存儲和管理企業知識資源，并通過分類、標簽化等方式方便員工查找和獲取所需知識。 2. 知識檢索：具備強大的知識檢索功能，可根據關鍵詞、主題、時間等多種方式進行檢索，快速找到所需知識。 3. 知識推送：根據員工需求和興趣主動推送相關知識和信息，幫助員工了解行業動態和企業內部工作進展。 4. 知識構建：提供大模型能力，可將文檔內容快速抽取知識點，并有知識運營人員審核入庫。 5. 知識分析：通過分析和挖掘知識數據，幫助企業了解員工知識需求，發現知識空白區和重復區，優化知識資源管理。 6. 知識審核：知識管理員可對知識運營人員提交的知識進行審核確認，確認后的知識進入到知識管理庫中。 7. 知識權限：基于面向業務的知識分類管理，深入內容的知識標簽提取與基于圖譜的深度關聯等知識組織能力，有序、統一地組織海量知識。 8. 便捷知識獲取：語義化搜索引擎，綜合問答能力與個性化推薦與推送，提升知識獲取效率、精準度與多樣性。 9. 智能知識應用：支持知識圖譜計算和推理，集成輔助決策引擎，根據不同業務實現場景化推薦，滿足深層知識應用需求。

查看詳情

申請試用

智能語音導航

智能IVR（Interactive Voice Response，交互式語音應答）是一種基于語音識別、自然語言處理等技術的自動化電話交互系統，幫助企業提升客戶服務的效率和質量。

智能語音導航

智能IVR（Interactive Voice Response，交互式語音應答）是一種基于語音識別、自然語言處理等技術的自動化電話交互系統，幫助企業提升客戶服務的效率和質量。

1. 自動化接聽與導航：智能IVR能夠自動識別來電，通過預設的語音菜單為客戶提供個性化的服務選項，客戶可以通過語音指令快速找到所需服務。 2. 智能對話與問題解答：利用語音識別與自然語言處理技術，智能IVR能理解客戶的問題，并給出準確的回答，減輕人工客服的壓力。 3. 業務辦理與自動化處理：智能IVR不僅能提供信息查詢服務，還能完成一些簡單的業務辦理，如賬單查詢、預約服務、密碼重置等。 4. 數據收集與分析：在與客戶交互的過程中，智能IVR能夠收集大量有價值的數據，包括客戶的行為習慣、需求偏好等，為企業提供市場信息和客戶需求反饋。 5. 無縫對接人工客服：當智能IVR無法處理客戶問題時，它能夠無縫對接到人工客服，確保客戶問題得到及時解決。 6.多模態交互：提供5G視頻通話和數字人服務能力，將整合文字、圖像、視頻、數字人等多種交互方式，使得用戶能夠以更自然、更舒適的方式與系統進行互動。 7. 智能個性化推薦：基于用戶歷史數據和行為模式，智能IVR系統將能夠向用戶提供個性化的推薦和建議，從而提高用戶滿意度和忠誠度。

查看詳情

申請試用