業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

    無(wú)法全天在線服務(wù)

    消息多回復(fù)不及時(shí)

    多語(yǔ)言翻譯障礙

    多店鋪管理效率低

    為什么選擇多客

    68%

    節(jié)省人力成本

    多平臺(tái)消息聚合,1 人同時(shí)管理 200 個(gè)店鋪;AI 技術(shù)賦能,自動(dòng)回復(fù)/翻譯/標(biāo)簽等,最大化降低成本

    15%

    促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化

    智能催單催付,全場(chǎng)景有效觸達(dá)客戶,精準(zhǔn)把握每一份流量,從每個(gè)訂單環(huán)節(jié)促成轉(zhuǎn)化

    86%

    提升服務(wù)效率

    AI 客服,秒級(jí)響應(yīng),解決大量簡(jiǎn)單/重復(fù)工作,人機(jī)高效智能協(xié)同,大幅提升服務(wù)效率

    核心功能

    多平臺(tái)統(tǒng)一接待,一站式客服管理更高效

    東南亞主流電商平臺(tái)全覆蓋

    TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia 全站點(diǎn)覆蓋

    打破跨語(yǔ)言交流障礙

    一鍵翻譯 130+ 語(yǔ)言,準(zhǔn)確回復(fù),跨語(yǔ)言交流更順暢

    多端智能工具從各環(huán)節(jié)提升人效

    APP 和 PC 雙端結(jié)合,快捷回復(fù)、買家標(biāo)簽、客服分流等多種工具提升客服效率,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地回復(fù)買家消息

    AI 智能客服,全天在線精準(zhǔn)回復(fù)

    多場(chǎng)景覆蓋,識(shí)別準(zhǔn)確率 95%+

    自研跨境領(lǐng)域大模型,匹配 100+ 行業(yè)場(chǎng)景,500+ 符合當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言習(xí)慣的回復(fù)策略,持續(xù)更新知識(shí)庫(kù)

    全天在線,把握黃金轉(zhuǎn)化 3 分鐘

    7*24h 在線,隨時(shí)隨地秒級(jí)響應(yīng)服務(wù),自動(dòng)理解回復(fù),大幅提升咨詢轉(zhuǎn)化

    AI 精準(zhǔn)回復(fù),售前問題解決率 75%+

    完美結(jié)合 GPT 的語(yǔ)義理解能力,通過識(shí)別商品詳情精準(zhǔn)回答買家問題

    多維數(shù)據(jù)分析,提供客服運(yùn)營(yíng)決策依據(jù)

    店鋪數(shù)據(jù)可視化,全面分析反哺運(yùn)營(yíng)決策

    一屏展示店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略調(diào)整,幫助店鋪定位潛在增長(zhǎng)點(diǎn)

    績(jī)效數(shù)據(jù)精細(xì)化,多維度展現(xiàn)客服工作結(jié)果

    70+ 數(shù)據(jù)指標(biāo)多維度精細(xì)化績(jī)效考核,自動(dòng)生成績(jī)效報(bào)表,助力賣家實(shí)現(xiàn)高效客服管理

    全面分析從客服服務(wù)到營(yíng)銷轉(zhuǎn)化情況,業(yè)務(wù)問題一目了然

    售前售后各個(gè)階段細(xì)分分析,為店鋪運(yùn)營(yíng)及決策做有效支撐

    更多特色功能

    五星差評(píng)

    智能識(shí)別五星、四星中的差評(píng)

    物流查詢

    對(duì)接 17TRACK,實(shí)時(shí)物流運(yùn)單查詢

    消息廣播

    批量群發(fā)店鋪活動(dòng)消息

    重要提醒

    退貨退款、中差評(píng)等實(shí)時(shí)強(qiáng)提醒

    優(yōu)惠券創(chuàng)建

    一鍵創(chuàng)建店鋪及商品優(yōu)惠券

    標(biāo)簽篩選

    支持自定義標(biāo)簽創(chuàng)建與篩選

    110000+ 賣家都在用多客

    “我們比較早就開始使用多客這個(gè)客服系統(tǒng),我的幾個(gè)平臺(tái)的店鋪都可以在多客上集中管理,節(jié)省下來(lái)的人員可以調(diào)配到其他的崗位做更高價(jià)值的工作。另外,我們很看重買家管理,希望可以增加店鋪的粉絲數(shù)量,多客的自定義標(biāo)簽功能幫助我們高效管理買家,促進(jìn)店鋪提升粉絲數(shù)。”

    Aban 泰國(guó)本土賣家

    “我們看重多客專業(yè)的技術(shù)和高效的產(chǎn)品理念,各項(xiàng)強(qiáng)大的功能幫助我們有序管理幾十個(gè)店鋪,極大提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率,遇到問題都很快解決,使得訂單數(shù)量在短期內(nèi)數(shù)倍增長(zhǎng),會(huì)繼續(xù)支持。”

    Kevin 廣州跨境大賣家

    “多客是一款很好用的產(chǎn)品!它簡(jiǎn)直是我店鋪的救星!使用起來(lái)非常方便快捷,讓我感受到了巨大的驚喜!最重要的非常安全。消息接收又快又穩(wěn)定,讓我能夠?qū)崟r(shí)與客戶溝通,提供最及時(shí)的服務(wù),從而大大提升了我的店鋪業(yè)績(jī)。”

    Leo 印尼跨境大賣家

    “作為一個(gè)使用多客的新用戶,我對(duì)它的表現(xiàn)給出了積極的評(píng)價(jià)。多客語(yǔ)言翻譯準(zhǔn)確到位。最重要的是能夠適用不同場(chǎng)景的買家對(duì)話需求,最重要的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性很高,我們可以放心使用。總之,多客為我的多平臺(tái)店鋪提供了高效、便捷的服務(wù),很棒的產(chǎn)品!”

    Acon 歐美跨境大賣家
    1,000W+
    消息回復(fù) (次/天)
    500W+
    消息翻譯 (次/天)
    600W+
    營(yíng)銷跟單 (次/天)
    200W+
    AI 自動(dòng)回復(fù) (次/天)

    品牌背書

    安全可靠

    平臺(tái)官方 API 接口,安全防關(guān)聯(lián)

    店小秘旗下

    9 年店小秘品牌保障

    專業(yè)保障

    專業(yè)的 AI 研發(fā)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系

    全球電商智能客服系統(tǒng),就用多客

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